Error de usuario en Yomvi

[davidtv]

Hola. Buenos días.

No puedo acceder a Yomvi tras usar mi usuario y contraseña. Me da el mensaje de un mensaje de error con el dispositivo. Puse una incidencia al equipo de Yomvi y me dicen que se trata de un error de los datos en el registro debido a que hay un usuario anterior. La opción que me dan es borrar los usuarios antiguos y crear un nuevo alta, pero parece que ellos no pueden hacerlo, por lo que solicito algún moderador que pueda revisar este tema. Quedo a la espera de haceros llegar los datos pertinentes.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Buenos días @davidtv!!

Intenta gestionar un  nuevo registro, por lo que puedes echar un vistazo a este enlace, y en relación a los dispositivos, en este post dispones de información

Si continúas con la incidencia nos puedes enviar los datos en un mensaje privado para revisarlo

Un saludo

Yolanda

[davidtv]

Ya he dado de baja el usuario, pero al ir a gestionar un nuevo alta me sigue diciendo que tengo que dar de baja el usuario, cuando ya lo he hecho, y por tanto, no me deja dar un alta.

EDITADO: Habia que dejar unas horas para que se gestionase la baja. Ya he relizado el alta y me han llegado las claves. Todo perfecto. Gracias.

[Raquel-Movistar]

¡Hola @davidtv!

Veo que tenemos tus datos de una consulta anterior. Sólo necesito que me envíes el email por privado.

Un saludo.
 

[Raquel-Movistar]

Hola @ davidtv


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 30-07-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar