Hola @smsolano
¿Puedes acceder desde otro dispositivos? ¿Estas conectado a WIFI? Si es que sí, es necesario que entres a tu Área cliente y desvincules todos los dispositivos: pulsando gestión de dispositivos/ desvincular. Después desinstala e instala de nuevo la app y prueba el acceso.
Si no puedes acceder desde ningún dispositivo, entonces necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email usuario de Movistar + y teléfono).
Saludos
Tere
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Hola @smsolano
Seguimos pendiente de recibir tus datos y poder ayudarte. Si se ha solucionado la incidencia, nos alegramos 🙂
Un saludo
María
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Hola @smsolano
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Un saludo
Gema
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