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[Luis Santiago 1]

Buenos días, desde hace unos días no puedo ver Movistar en la televisión. Tengo una TV Samsung al que conecto un Fire TV 4K de Amazon por Wi-Fi al router para hacer que la TV se convierta en smart TV. Descargue el programa de Movistar y se veía genial, pero ahora no puedo. He actualizado el software de la TV, he reiniciado la TV y el Fire TV y también he desvinculado todos los dispositivos que tengo para ver Movistar (tablet, móviles) y sigo sin poder ver en mi Samsung Movistar.

Alguien me puede ayudar, ya no se se  hacer

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Luis Santiago 1

Bienvenid@ a la Comunidad de Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los valores fundamentales de esta Comunidad

Sentimos los inconvenientes.Necesitamos que nos envíes  por privado, a través de este enlace, los siguientes datos, usuario de Movistar en dispositivo y rango de la  IP desde la cuál, intentas la conexión.

Un saludo

María

[Luis Santiago 1]

No sé porque pero desde ayer a la noche ya funciona.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Luis Santiago 1,

Nos alegramos de que lo tengas solucionado.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda dónde estamos. Si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

David.