Error "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico"

[chema43]

Buenas tardes @Comercial.Global-movistar ,

No consigo acceder, recuperar contraseñas, reiniciar servicio porque no reconoce mi email (Ya he comprobado que es correcto). Siempre salta el mismo error "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico."

Por favor, ¿podéis reiniciar la cuenta asociada para que pueda acceder al servicio?

[bbpos20]

Hola, @chema43 

¿A qué servicio te refieres?

[chema43]

Hola,

Disculpad. Es el servicio de Movistar+ en dispositivos (Sin desco)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chema43

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el correo electrónico que utilizas como usuario de Movistar+dispositivos.

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chema43

Necesitamos que nos confirmes por mensaje privado los últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria de abono del contrato.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial.Global_movistar]

Hola @chema43,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @chema43

Hemos procedido a registrar correctamente el email facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos. Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace está caducado cuando entres, puedes regenerarla pinchando aquí.

Un saludo 🙂

Eugenia