Error "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico"

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Error "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico"

Buenas tardes @Comercial.Global-movistar ,

 

No consigo acceder, recuperar contraseñas, reiniciar servicio porque no reconoce mi email (Ya he comprobado que es correcto). Siempre salta el mismo error "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico."

 

Por favor, ¿podéis reiniciar la cuenta asociada para que pueda acceder al servicio?

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Re: Error "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico"

Hola, @chema43 

¿A qué servicio te refieres?

……………………………………………………………………………………
La verdad no está de parte de quien grite más. (R.Tagore)
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Re: Error "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico"

Hola,

 

Disculpad. Es el servicio de Movistar+ en dispositivos (Sin desco)

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Re: Error "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico"

Hola @chema43

 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con el correo electrónico que utilizas como usuario de Movistar+dispositivos.

 

Saludos

 

Margarita



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Re: Error "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico"

Hola @chema43

 

Necesitamos que nos confirmes por mensaje privado los últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria de abono del contrato.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Re: Error "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico"

Hola @chema43,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Error "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico"

Hola @chema43

 

Hemos procedido a registrar correctamente el email facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos. Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace está caducado cuando entres, puedes regenerarla pinchando aquí.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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