Error smart TV

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Error smart TV

No puedo ver los canales en la aplicación movistar+ en mi smart TV, tanto al seleccionar un canal como una película me sale una pantalla con error código. 

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Re: Error smart TV

Hola @javierc1 y.......bienvenido a la Comunidad!!!!

 

¿Has probado desinstalar y volver a instalar la APP en la smart tv?, ¿Nos podrías facilitar por mensaje privado la imagen del error que te aparece, por favor?

 

A la espera de tu respuesta

 

Un saludo

 

Ángeles



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Re: Error smart TV

Hola de nuevo,

 

¿Has desvinculado los dispositivos desde Gestión de Dispositivos?

 

A parte de las comprobaciones realizadas, seria conveniente que realices un reset de router y tv, restablecer los valores de fabrica y actualizar versión del software del televisor.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Saludos

Pilar



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Re: Error smart TV

Hola @Javier C1,

 

¿Has podido desvincular los dispositivos desde Gestión de Dispositivos y las indicaciones que te comentó la moderadora Pilar en el post anterior?.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Error smart TV

He desistalado la app y vuelto a instalar y sigue dando el mismo error. No puedo ver Movistar desde hace ya casi un mes.

Mensaje 5 de 8
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Re: Error smart TV

Hola @Javier C1

 

¿En el resto de dispositivos te funciona correctamente?

 

Un saludo

 

Eugenia

 

 



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Re: Error smart TV

Hola @Javier C1

 

Seguimos pendientes de que nos confirmes si este error también te aparece al acceder al servicio en otros dispositivos.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Re: Error smart TV

Hola de nuevo,

 

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

 

Saludos

Pilar



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