Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

Re: Problema con la app en smart tv Philips Android tv

Hola,

 

yo tengo el mismo problema, con la última versión de la APP no se ve bien la imagen, es una lástima porque la versión anterior funcionaba perfectamente, pero salía el mensaje que iba a dejar de funcionar y había que actualizarla.

 

espero lo solucionen pronto, somos unos cuantos los afectados por esta incidencia.

Mensaje 26 de 173
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Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

Necesitamos una SOLUCIÓN YA. Yo tampoco puedo ver el contenido de movistar en mi televisor Philips y antes si podia. Os recordamos que estamos todos pagando un auténtico DINERAL todos los meses. No nos estais dando una respuesta ningun técnico ni nadie. solucionarlo ya, esto es una vergüenza. una semana sin poder ver movistar +, y sigo pagando.

Mensaje 27 de 173
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Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

Hola denzfs

 

No todos los modelos de TV Phillips son compatibles independientemente de que antes te funcionara o no. ¿Cuál es el tuyo?

 

Saludos,gg



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Mensaje 28 de 173
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Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

 

mi modelo es una Philips 32" modelo 32PFS6401, comprado en junio del 2017. En mi móvil que es del 2014 funciona perfectamente.

 

por cierto, parece ser que sólo si escribes enfadado te hacen caso por aquí, es un poco triste.

 

un cliente descontento.

Mensaje 29 de 173
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Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV
Mi modelo es el 32PFH5501/88 . Esto es indigante. Ya he escrito por privado y llamado por teléfono y nadie me da una solución. Se agota la paciencia.
Mensaje 30 de 173
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Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

El mío es 32pfs6402 es comprado en diciembre de 2017 así que es recientito así que no entiendo cómo una actualización de la aplicación nos ha dejado sin poder visualizar la app cuando la anterior versión era 100% operativa imagino que las nuevas actualizaciones se hacen para mejorar pero nunca para empeorar

Mensaje 31 de 173
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Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

Hola

 

Os adjunto la lista de dispositivos Android compatibles entre los que no hay ninguna Phillips Android TV:

http://www.movistarplus.es/estaticos/descargas/dispositivos_android.pdf

 

Y en la misma web aparecen las listas de Smart-TV compatibles que son todas Samsung, LG y Sony

 

El hecho de que no aparezcan en la lista no significa que no puedan funcionar, como de hecho decís que ha sucedido hasta ahora pero si que Movistar no lo garantiza, por lo que lo único que podemos hacer es pasarlo como sugerencia.

 

Saludos, Henry

 



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Mensaje 32 de 173
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Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

Pues según resulta de la propia Google Play para ANDROID TV vuestra  APP, para la cual decís que no esta disponible para TV philips  DICE:

 

Disponible en:


- Smart TV Sony (desde la gama 2015 en adelante).
- Smart TV Philips (desde la gama 2015 en adelante).
- TV box NVIDIA Shield.
- TV box XIAOMI Mi box.
 

A ver si revisamos los datos, por favor.

 

Mensaje 33 de 173
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Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV
Hola Henry, lo siento pero kopean tiene razón. Además, aquí no se están hablando de "sugerencias". Se está hablando de obligaciones. Vuestra obligación es solucionar esto, ya que en ningún momento se informa a los clientes de estas situaciones antes de instalar movistar en nuestras casas. Nunca nadie de movistar me ha dicho: " Tenga en cuenta que no podrá ver nuestros canales con ese televisor ". Sincemente, creo que es un tema de política entre empresas, por alguna razón no teneis acuerdo pleno con philips, seguramente por que no os bailará el agua como lo hacen otras empresas, y por lo tanto haceis caso omiso. No tiene sentido que en plataformas android haya estos problemas, y si los hay, por que no nos explicáis técnicamente cual es la razón? A mi me gustaría saberlo la verdad. SOLUCION YA! Gracias.
Mensaje 34 de 173
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Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

Hola

 

Como se detalla en la web de ayuda Movistar + no todos los dispositivos son compatibles con el servicio. En dicha web accediendo a la pestaña "Dispositivos" dentro de cada tipo se especifica cuales son compatibles. Y en caso de no figurar en la lista, desde esta Comunidad no podemos ayudaros de ningún otro modo mas que elevando una sugerencia para que se tenga en cuenta en futuros desarrollos.

 

Lo siento si no estás de acuerdo con la respuesta pero no puedo darte otra

 

Saludos,gg



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Mensaje 35 de 173
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Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

 

podríais mantener también la versión anterior en el APP store y que la gente elija, en vez de dejar de dar servicio que pagamos igual que el resto.

 

es muy triste y tiene toda la pinta que es tema comercial y que no nos vais a dar solución.

Mensaje 36 de 173
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Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

Esto es marear la perdiz, antes solo era posible utilizar la app en los televisores Samsung y LG, porque tenían su propio sistema operativo y esa app se diseño para funcionar es esos equipos con unas especificaciones definidas, la app de Android funcionaba en las tablets y equipos que usa androidvo, con la entrada de Sony a la lista este equipo nomás ha creado una app solo para ser usado en su SO,  ya que estás tv ya Android TV que no es un sistema operativo para un único equipo se introdujo la app para Android TV que es un sistema operativo global, imagino que cuando uno lanza una app para un S.O. está debe funcionar en los equipos que tiene dicho S.O no solo en unos si y en otros no, es como si la aplicación de Android solo pudiera funcionar en mi tablet Samsung o LG,, pero no por que Android es un sistema operativo global que utilizan muchos equipos y salvo versiones muy antiguas no he oído problemas de funcionamiento, funcionado en todo tipo de equipos con dicho S.O.

 

Pero bueno a ver si a alguno se le ilumina y vuelve a dejar la anterior versión mientras solucionan el problema de la nueva

Mensaje 37 de 173
8.861 Visitas
Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

 

lo que me parece una tomadura de pelo y reirse de los clientes a la cara es lo de lo reportaré como sugerencia. La aplicación NO funciona, eso no es una sugerencia es una INCIDENCIA, creo que son conceptos básicos.

 

en fin, don dinero manda y aquí somos simples clientes, pero a tener en cuenta para cambiar de compañía.

Mensaje 38 de 173
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Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

Hola @cuaemcabar

 

Como nos indicas que sigues con la misma incidencia vamos a revisarlo de nuevo para poder informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



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Mensaje 39 de 173
8.846 Visitas
Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

yo me apunto a la misma queja,antes se podia ver perfecta actualizaron y para la [....] la aplicacion ahora sin tv y pagando sin falta todos los meses para no variar a tirar pelotas fuera que si el android que si la marca de la tv.... etc si quieren hacen la app para cada marca independiente a sera que tienen falta de dinero que monten un crowdfunding para encima tener que darles mas dinero ....

Mensaje 40 de 173
8.828 Visitas
Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

Hola @cuaemcabar

 

Como hemos comentado anteriormente la lista de dispositivos Android compatibles entre los que no hay ninguna Phillips Android TV:

http://www.movistarplus.es/estaticos/descargas/dispositivos_android.pdf

 

Y en la misma web aparecen las listas de Smart-TV compatibles que son todas Samsung, LG y Sony

 

El hecho de que no aparezcan en la lista no significa que no puedan funcionar.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 41 de 173
8.740 Visitas
Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

 

nada nuevo que no sepamos ya.

 

si lo único que queremos es que nos digáis que en la siguiente versión que saldrá dentro de poco se corregirá el error, una vez comunicada la incidencia corregir el error es simple, si se tiene voluntad para ello.

 

mientras, pues en cuanto me canse me daré de baja de movistar por la triste atención prestada.

Mensaje 42 de 173
8.728 Visitas
Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV
Hola buenas,

Yo tengo el mismo problema desde la ultima actualizacion de la app. No se si dareis un parche nuevo dentro de poco, pero por lo menos podriais volver a la version anterior del software hasta que se solucionen los problemas o aportar alguna solucion ya que es un servicio que pagamos y no podemos disfrutar.
Un saludo
Mensaje 43 de 173
8.990 Visitas
Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

¡Hola @EmmanuelSanchezJimenez!

 

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

 

Un saludo, Arancha



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Mensaje 44 de 173
8.909 Visitas
Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

Hola @EmmanuelSanchezJimenez,

 

Por el momento no tenemos notificación de que se vaya a poner un parche, no obstante, las actualizaciones son continúas

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 45 de 173
8.872 Visitas
Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV
Buenos dias,

Si con continuas te refieres a una actualizacion cada 5 meses, si lo son, pero como siempre los afectados somos los mismos.

Saludos
Mensaje 46 de 173
8.868 Visitas
No funciona la app de Movistar en Smart TV Philips

Tras anunciar en https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/La-app-de-Movistar-est%C3%A1-disponible-para-m%C3%A1... que la app de movistar es compatible con TV Philips  recién comprado un tv philips actualizado tv y app los canales y contenidos de Movistar no se ven aparecen como codificados. Entré en el foro y veo que no soy el único con este problema que sois más desde hace ya 2 meses desde la última actualización.

Y los técnicos no dicen nada. Creemos que nos merecemos una explicación.

Os he dejado datos privados en twitter

Si queréis os paso mis datos de cliente

 

Mensaje 47 de 173
8.808 Visitas
Re: Error visualización app Movistar+ en Philips Android TV

Los del servicio técnico no nos estais ayudando NADA. Ya no nos repitais mas lo de la lista de televisores admitidos. Ya lo sabemos. Decirnos CUANDO se va a solucionar. CUANDO vais a subir una nueva actualizacion de la app con este tema resuelto. CUANDO?

Mensaje 48 de 173
8.676 Visitas
Re: No funciona la app de Movistar en Smart TV Philips

Hola @JuanLuisRodriguezFernandez :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y te pasamos la gestión a soporte técnico.

 

Un saludo, Miguel.
 



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Mensaje 49 de 173
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Re: No funciona la app de Movistar en Smart TV Philips

Hola JuanLuisRodriguezFernandez,

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda.



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