Fallo Geolocalización IP Movistar +

Fallo Geolocalización IP Movistar +

Hola, tenemos exactamente el mismo problema. No podemos usar Movistar plus en otros dispositivos teniendo fibranet porque con los datos del teléfono móvil sí que podemos. Por teléfono nadie sabía solucionarlo y hemos mandado un email y no hemos obtenido respuesta. Viendo que es el mismo problema que se comenta aquí,nos gustaría que nos lo pudiesen solucionar y que nos indiquen aquellos datos que necesiten. Muchas gracias. Un saludo.

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Re: Fallo Geolocalización IP Movistar +

Hola @DiegoChaves

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Hemos separado tu caso para poder darte una atención más personalizada.

 

Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos indiques el mensaje de error que te aparece, así como en qué dispositivo o dispositivos te sucede.

 

Puedes enviarnos por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija, usuario de Movistar+ en dispositivos, rango de Ip´s que usa tu operador.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 



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Mensaje 2 de 9
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Re: Fallo Geolocalización IP Movistar +

Hola @DiegoChaves

 

Hemos recibido tus datos por privado.

 

Trasladamos tu consulta y te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 3 de 9
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Re: Fallo Geolocalización IP Movistar +

Buenos días,

 

Me confirman que ya debe de funcionar correctamente.

 

Un saludo

 



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Re: Fallo Geolocalización IP Movistar +

Hola, aún sigue sin funcionar. A ver si pueden volver a comprobarlo. Gracias.

Mensaje 5 de 9
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Re: Fallo Geolocalización IP Movistar +

Buenos días,

 

¿Los problemas los seguís teniendo dentro del mismo rango de Ips que nos facilitasteis?



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Re: Fallo Geolocalización IP Movistar +

Vuelvo a mandarte un privado. Gracias

 

Mensaje 7 de 9
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Re: Fallo Geolocalización IP Movistar +

Buenos días,

 

Con los datos que nos has pasado por privado creo que nos vale. Ya lo está revisando el departamento técnico para resolverlo cuanto antes.

 

Un saludo



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Re: Fallo Geolocalización IP Movistar +

De acuerdo. Esperemos que se solucione cuanto antes. Un saludo.

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