Fallo en autenticación movistar plus en todos los dispositivos, bajo un mismo wifi

[elcosanco]

Hola,

Hasta hace 3 días podía ver movistar plus (mi usuario y el de otros compañeros de piso), en mi piso.

Desde hace 3 días cuando intento acceder bajo el wifi de mi casa (que no es movistar) a movistar plus en cualquier dipositivo (PC, tablet o movil), me da error de autenticación y que vuelva a intentarlo más tarde. Sin embargo, con datos por ejemplo en el movil si funciona.

Leo por aquí que es un problema común, pero no encuentro la solución. En movistar ni via 1004, ni 1002 ni 2 diferentes chats han conseguido ayudar... basicamente ha escurrido el bulto.

Gracias por la ayuda.

Miguel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elcosanco

Si te estás conectado desde una conexión diferente a Movistar como nos indicas puede que la IP pública que te facilita tu operadora no esté geolocalizada en la UE y sea el motivo de que no te autentifique. Para comprobar si fuera esto facilitanos tus datos por privado (Nombre y NIF del titular de Movistar, teléfono de contacto y Nombre y rango de IPs que te facilita tu operadora).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elcosanco

Seguimos esperando tus datos. 

Un saludo Esmeralda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @elcosanco

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar