Hola @Trapi333
Gracias por participar en la comunidad, te paso un enlace con las normas para que puedas consultarlas, este canal no es de atención inmediata, tiene un tiempo de respuesta de 24 a 48 horas. Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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Hola @Trapi333
Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a pasar tu consulta a los compañeros del dto técnico para que puedan ayudarte.
Un saludo
Vero
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Hola @Trapi333,
He pasado la incidencia al departamento técnico de satélite, contactarán contigo.
Salu2
Maribel
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Hola @Trapi333,
Hemos comprobado la resolución de la incidencia anterior, nos comentan los compañeros de satélite que puedes acceder a Movistar+ en dispositivos ( antes Yomvi ) desde el Pc , te comentamos que ayer concretamente había incidencia para acceder desde consolas Xbox 360 que ya está resuelta. Nos puedes confirmar que puedes acceder al servicio desde otros dispositivos ?
Un saludo
Llani
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Buenas tardes @Trapi333,
El servicio Movistar+ en dispositivos está activo en tu línea y como tu mismo nos indicas, funciona correctamente en tu Pc , seguramente en otros dispositivos también, por lo que puede ser problema de la consola.
Saludos
Llani
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Hola @Trapi333
Hemos trasladado lo que nos comentas al departamento técnico de satélite con aviso SAT001473 , se pondrán en contacto contigo para ver que sucede.
Un saludo Antonio
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Hola @Trapi333
La primera avería se cerro indicando que el servicio funcionaba en otros dispositivos ayer abrimos otra ampliando información, esta segunda esta pendiente de ser tratada (existe un plazo de actuación)... esperamos que en breve contacten telefónicamente contigo para darte respuesta.
Saludos Pilar
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Editado 27-01-2018 19:47
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Hola @Trapi333
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, respondiendo a tu pregunta la incidencia en el servicio fue el 23 de Enero, el Miércoles 24 estaba resuelta. Si el servicio funciona en otros dispositivos correctamente menos en 1 puede y recalco Puede ser una desconfiguración del propio equipo por X motivos que desde comercial desconocemos ,por ese motivo después de la incidencia nacional en el servicio con xbox360 (ya resuelta) se dio un aviso al departamento técnico con nº SAT001473 el cual está cerrado ya que indican que no te han podido localizar. ¿Si eres tan amable nos puedes indicar un móvil de contacto ?
Un saludo ; Antonio
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Hola @Trapi333
Al ver que no respondes a la solicitud de datos entendemos que has resuelto la incidencia.. podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.
Saludos Pilar
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Hola @Trapi333,
Cualquier duda o consulta,puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Gracias por tu participación en la Comunidad.
Saludos.
Marta L.
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