Hola @Mariamosa
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Si utilizas Chrome prueba a realizar las siguientes acciones o comprobaciones:
- En la Configuración del navegador (tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla) Historial/Historial->borrar datos de navegación
- Si en la parte de abajo de la pantalla no te aparece una ventana para que confirmes de nuevo la instalación del plugin de Movistar. En el apartado Configuración>Más Herramientas>Extensiones>Player para ver Movistar+, podemos ver si está habilitada la extensión de dicho plugin.
- Comprobar que no tengas bloqueadores de pantallas emergentes para chrome activados.
- Desinstalar el navegador Chrome (desde el panel de control) y volverlo a instalar.
- Comprobar que el antivirus no bloque los banners.
Si no se resuelve, te recomendamos que pruebes a acceder desde otro navegador.
Un saludo 🙂
Eugenia
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