Final Champions sin solución

[Blanki]

Hola, 

Desde la final de la Champions, he llamado dos veces al servicio de Atención al Cliente 1004 para poner una reclamación al no poder ver la final de la Champions. Lo intenté desde varios dispositivos sin éxito. No sólo no me han dado solución sino que la primera reclamación ha sido cerrada porque "no procede". No entiendo esta resolución, puesto que está dentro de mi tarifa.

Por favor, quedo a la espera de una respuesta por su parte @Movistar 

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola Blanki,

Para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Blanki

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Blanki

Hemos comprobado que tienes abierta una reclamación por este tema, una vez que cierren la gestión se pondrán en contacto contigo para informarte.

Saludos. Toñi

[Blanki]

Buenas noches Toñi

La compañera que me ha atendido telefónicamente no ha sabido dar respuesta ni solución al problema. No sabía encontrar el numero de reclamación, me tiene que abrir otra, me da mal el código, la que está pendiente a los cinco minutos está cerrada e incluso en la misma conversación luego me dice que no ha sido atendida. Obtuve 5 respuestas diferentes sobre una reclamación en una llamada.

Por favor, espero una pronta solución.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola@Blanki

Hemos revisado la reclamación que tramitados el pasado 03 de septiembre y en este caso se ha estimado que dicha reclamación es favorable para ti. Te  pasamos por privado los datos de la misma.

Un saludo

Marisa 

[Blanki]

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @Blanki

Gracias a ti por contar con la Comunidad.

Contacta de nuevo cuando lo necesites 😉

Un saludo

Cristina