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Hola Tonichu1 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Indícanos que versión de Android tienes instalado actualmente en tu tablet Samsung Galaxy Tab A6. Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Tonichu1:
Confirmanos si además de desinstalar e instalar la aplicación has borrado almacenamiento. La conexión la realizas por Wifi al router.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Tonichu1:
Prueba a borrar almacenamiento y nos indicas, tienes problemas con la conexión Wifi con la tablet.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Tonichu1:
Realiza un backup de seguridad de tu tablet y un reset de fábrica de tu tablet y prueba si te funciona correctamente Movistar Multidispositivos y nos indicas.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Tonichu1:
Has podido conectar a Movistar Multidispositivos con otros dispositivos, indícanos por mensaje privado la IP con la que te conectas con tu tablet.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Tonichu1:
Te indico que las IP facilitadas no aparecen en el geolocalizador, puede ser este el problema por el que no conectas a Movistar Multidispositivo, accediendo a estas IP conectas a otras páginas.
Saludos. M. Carmen.
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Os paso en mensaje privado mi Ip pública, os había indicado las Ip privadas...
Saludos
Hola Tonichu1:
Por favor indícanos que versión del s.o. de Android tienes instalado en la tablet.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Tonichu1:
Te informamos que hemos generado avería 20180133267116, te mantendremos informado de su evolución.
Saludos. M. Carmen.
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Hola @Tonichu1 !!
He podido comprobar que la avería que se tramito por la incidencia que tenias a la hora de visualizar la App de Movistar+ en tu tablet está cerrada.- He podido ver que hay una sesión el día 05-12 en una tablet dentro del domicilio. Nos puedes indicar si la incidencia ya se ha solucionado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Beatriz.
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Hola Tonichu1:
Nos alegra que esté solucionada tu incidencia. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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