Hola. No me deja acceder al contenido de movistar + desde el movil samsung a40. Se queda todo el rato validando los datos.

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Hola. No me deja acceder al contenido de movistar + desde el movil samsung a40. Se queda todo el rato validando los datos.
 
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Re: Hola. No me deja acceder al contenido de movistar + desde el movil samsung a40. Se queda todo...

Hola @JAVYMA,

 

¿Nos podrías indicar si estás conectado al terminal por wifi o con los datos móviles?. También te recomendamos que desvincules tus dispositivos, para ello identifícate y accede desde el Área Cliente al apartado Mi Cuenta > Gestión de dispositivos. 

 

Quedamos a la espera que nos confirmes si finalmente has podido acceder.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Hola. No me deja acceder al contenido de movistar + desde el movil samsung a40. Se queda todo...

Hola.

He desvinculado los dispositivos.

He probado con las dos maneras, por wifi y con datos. Nada.

Sale un mensaje de que no es posible verificar el acceso en este momento y que pruebe más tarde. Pero parece que ningún momento es bueno, ja.ja.

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Re: Hola. No me deja acceder al contenido de movistar + desde el movil samsung a40. Se queda todo...

Hola @JAVYMA

 

¿Tienes el firmware del dispositivo y los Servicios de Google actualizados? ¿En otros dispositivos sí funciona correctamente?

 

Una vez comprobado lo mencionado anteriormente, te recomendamos que borres los datos de la App, desinstales, reinicies el terminal y vuelvas a instalar.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Re: Hola. No me deja acceder al contenido de movistar + desde el movil samsung a40. Se queda todo...

Actualizado.

Sigue igual.

Con el portátil no me da problemas.

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