Hola después de 4 dias instalado movistar fusion ,tras varias llamadas al 1004, sigo sin las claves de yomvi y sin soluciones.

Hola después de 4 dias instalado movistar fusion ,tras varias llamadas al 1004, sigo sin las claves de yomvi y sin soluciones.

Además en la incidencia que he abierto, me dan un plazo hasta septiembre para solucionarme el problema. Ayuda porfavor.

 

Mensaje 1 de 6
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Re: Hola después de 4 dias instalado movistar fusion ,tras varias llamadas al 1004, sigo sin las claves de yomvi y sin soluciones.

Hoy he vuelto a mirar en el correo electronico, y siguen sin mandarme las claves, llevo 15 minutos a la espera en el 1004, ya no se que puedo hacer, pero el enfado va en aumento.

Mensaje 2 de 6
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Re: Hola después de 4 dias instalado movistar fusion ,tras varias llamadas al 1004, sigo sin las claves de yomvi y sin soluciones.
Bueno, después de hablar con 2 operadoras y 1 hora de teléfono, la solución que me dan es la misma que me dieron el viernes, el sábado y el domingo,.... que me llegaran en 24 horas . ¿será verdad esta vez?, me da que mañana voy a estar igual y por cierto sigo sin respuesta por parte de ningún moderador de este foro, me da que la voy a recibir cuando este todo solucionado. Un saludo y muchas gracias (de momento por nada)
Mensaje 3 de 6
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Re: Hola después de 4 dias instalado movistar fusion ,tras varias llamadas al 1004, sigo sin las ...

Buenos dias @Albertoeldel74!!

 

Sobre registro y acceso dispones de información en este enlace,pero si no te llegan las claves dispones de información en este post.

 

Cualquier duda, nos comentas

 

Un saludo

Yolanda



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Mensaje 4 de 6
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Re: Hola después de 4 dias instalado movistar fusion ,tras varias llamadas al 1004, sigo sin las ...

Hola, muchas gracias por responderme, me lo solucionaron el día del útimo mensaje por la tarde. Pero no me parece normal que movistar te diga que vas a tener acceso a las claves en 24 horas y no sea así, y cada operador que me atendio me diga que otras 24 horas (asi 4 días), Por lo menos en mi caso, movistar lo solucionaria faciñmente diciendome que van a tardar 7 días, y no habria tenido que estar pendiente del correo electónico todos los dias (por mi impaciencia) y sin haber creado trafico los operadores para gestiones mas necesarias y sin que estos aguantarian mi mala leche al final. Sin más, un saludo y asunto solucionado.

Mensaje 5 de 6
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Re: Hola después de 4 dias instalado movistar fusion ,tras varias llamadas al 1004, sigo sin las ...

Hola @Albertoeldel74

 

Pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas en la tardanza de nuestra gestión, agradecemos tus comentarios y los transmitiremos al departamento correspondiente, para que tomen las medidas oportunas y evitar que se vuelva a repetir.

Cerramos el hilo, pero si tienes cualquier otra consulta o gestión puedes postear de nuevo, gracias.

Un saludo!
Pury Emoticono feliz



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