IP adamo incompatible con movistar?

IP adamo incompatible con movistar?

Buenas tardes,


Si tengo el dispositivo conectado en la red de adamo, movistar + no reconoce mi usuario, en cambio con la red movistar si.

He leído que es por algún tipo de incompatibilidad entre IP adamo y movistar.

Como se puede solucionar?

 

Gracias.

 

Saludos.

Mensaje 1 de 11
181 Visitas
10 RESPUESTAS 10

Hola @Rst2

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Para que nuestros compañeros de Soporte puedan revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado el rango de IP´s que utiliza tu operador o en su defecto tu IP pública de acceso. Puedes obtenerla en este enlace.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 2 de 11
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Buenas noches,

Mi IP pública es *************.

Quedo atento a sus indicaciones.

Muchas gracias.

Un cordial saludo,

Rubén

 

[***editado por motivos de seguridad***]

Mensaje 3 de 11
136 Visitas

Hola @Rst2

 

 

Vamos a trasladar tu consulta al área correspondiente para que puedan revisar tu incidencia.

 

Te daremos respuesta en la mayor brevedad posible.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 4 de 11
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Hola @Rst2

 

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo. 

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 5 de 11
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Hola,

De acuerdo, quedo atento a su respuesta.

Muchas gracias.

Un cordial saludo,

Mensaje 6 de 11
86 Visitas

Hola @Rst2

 

En cuanto tengamos información te la trasladamos 😉

 

Un saludo

 

Eugenia



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Mensaje 7 de 11
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Hola @Rst2

 

Continuamos pendientes de que nos den respuesta desde el área responsable.

 

Te vamos informando.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 8 de 11
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Hola @Rst2

 

Nos informan que ya estaría solucionado, ¿puedes comprobarlo y nos dices?

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 9 de 11
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Buenas tardes,

 

Si, ya funciona muchas gracias!

 

Un cordial saludo,

Mensaje 10 de 11
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Hola @Rst2

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar, nos alegra que ya esté resuelto 🙂

 

Un saludo

Natalia
 

 



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