IP de Adamon bloqueada

[jlcampuzano]

Hola @Comercial.Global_movistar 

Estoy teniendo problemas para acceder al servicio de movistar plus desde adamo (IP: 62.56.194.10). Si desconecto la wifi desde la red movil funciona correctamente.

Veo que la IP aparece como localizada en UK aunque yo estoy en Cantabria.¿Me podeis indicar que pasos tengo que seguir para desbloquearla?

Gracias!

[DavidFerMar]

Hola @jlcampuzano 
El hilo que has creado es la mejor forma de resolver el problema, pero deberás esperar a ser atendido por un moderador oficial del foro.
Mientras tanto te paso un enlace que espero que te sirva de solución temporal. Cualquier duda nos comentas.
Un saludo!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jlcampuzano

Para seguir las normas de la comunidad debes esperar siempre a que un moderador te pida los datos por privado, no obstante como ya has pasado tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marisa 

[jlcampuzano]

@Comercial.Global_movistar 

Hola Marisa,

Alguna novedad con este tema?

Gracias!

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Desde el departamento técnico nos han confirmado que está correctamente geolocalizada en España. Están estudiando el caso para descartar que el problema sea nuestro.

Un saludo

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Algunos de los afectados en ese rango parece que ya pueden entrar a Movistar+. ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona?

Un saludo

[jlcampuzano]

@JavierR-Movistar 

Si ya funciona correctamente.

Gracias!