Imposible acceder - Correo no existe

[jmlg]

Buenas.

Intento activar Movistar en mis dispositivos pero la cuenta de correo que me pone como usuario para enviar las claves es una muy antigua de Movistar.

Cuando intento acceder a la cuenta me salta el mensaje:

UAHGE01 - La cuenta de correo no existe

pero no me indica nada mas y no puedo seguir.

¿Cómoue se puede cambiar el mail de acceso a http://ver.movistarplus.es/ ya que me es imposible acceder?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @jmlg,

Cuando puedas, indícanos por privado el número de teléfono, nombre y NIF con el que está registrado y el email de contacto.

Salu2

Maribel

[jmlg]

Hola Maribel.

Ya he enviado los datos que solicitabas.

Gracias por tu atención

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jmlg,

Ya tenemos los datos, en breve lo gestionamos.

Salu2

Maribel

[jmlg]

Muchas gracias por la rapidez en contestar.

Espero vuestra respuesta.

[Comercial-movistar]

Hola jmlg, 

Tal como nos indicas movistar + multidispositivos estaba asociado a una cuenta de correo de movistar  por lo que hemos procedido a realizar la baja. 

Una vez este cumplimentada volvemos a realizar el alta asociada al correo que nos indicas. 

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola jmlg,

Te hemos pasado un privado, cuando puedas le échas un vistazo. 

Un saludo Esmeralda. 

[jmlg]

Hola.

Ya he mirado el correo y comprobado que todo funciona correctamente.

Muchísimas gracias por vuestra atención y por una solución rápida y eficaz.

Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @jmlg,

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.