Imposible acceder a app mi movistar

Imposible acceder a app mi movistar

Buenas tardes,

 

Escribo este post como último recurso, ya que llevo un mes solicitando en el 1004 y en el 1002 que se me pueda cambiar el mail de acceso a http://ver.movistarplus.es/ ya que me es imposible acceder.

 

El mail de acceso que dispongo como usuario es un mail de telefónica.net muy antiguo, y al intentar acceder al mismo me aparece el error "UAHGE01 - La cuenta de correo no existe".

 

Llevo múltiples llamadas al 1002 y 1004 para que me puedan cambiar el mail de acceso (usuario) con resultado negativo.

 

Alguien me puede echar una mano?. Creo que al final tendré que dar de baja mis servicios ante mi imposibilidad de disfrutarlos.

 

Muchas gracias por adelantado. Saludos.

Mensaje 1 de 24
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23 RESPUESTAS
Re: Imposible acceder a app mi movistar

Hola @jbustdel,

 

¡ Bienvenid@ a la Comunidad !

 

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo, DNI del titular y la dirección de correo electrónico por la que deseas cambiarlo para intentar ayudarte.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 2 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar

Hola @jbustdel,

 

Hemos recibido el mensaje con los datos.

 

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

 

Saludos.

 

Marta L.



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Mensaje 3 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar
Buenos días,

Y sigue pasando el tiempo y no se me ofrece solución. Sigo esperando.

Saludos.
Mensaje 4 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar

Hola @jbustdel,

 

Estamos trabajando para que el pedido avance y recibas la contraseña de Movistar+ en dispositivos. Te iremos informando de las novedades.


Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 5 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar
Sigo esperando solución y vamos ya para los dos meses. Se estará trabajando en ello pero cunde poco.

Saludos.
Mensaje 6 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar

@jbustdel intentamos que no se demore mucho más la solución. Un saludo, AnIB-Movistar.



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Mensaje 7 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar
Sigo esperando solución.

Saludos.
Mensaje 8 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar

Hola @jbustdel

 

La gestión abierta sigue pendiente te mantenemos informado.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 9 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar
Suma y sigue. Lamentable.

Saludos.
Mensaje 10 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar

Hola @jbustdel

 

Lamentamos las molestias, pero la gestión sigue en curso.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 11 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar
Bueno, parece que esto no tiene solución. Tan difícil es darme un usuario y contraseña nueva?... Es para hacérselo mirar. Lamentable.
Mensaje 12 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar

Hola @jbustdel

 

La gestión se encuentra en trámite. En cuanto tengamos novedades te lo trasladamos.

 

Saludos Jaime. 



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Mensaje 13 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar
Tic, tac... Y seguimos igual, a por los tres meses sin acceso. Vaya cachondeo.
Mensaje 14 de 24
116 Visitas
Re: Imposible acceder a app mi movistar

Hola @jbustdel

 

Seguimos pendientes de tu solicitud. Desde la Comunidad estamos haciendo lo posible para agilizar la gestión y que quedé solventado. 

 

Saludos Jaime. 



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Mensaje 15 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar
Y sigo esperando solución?.....
Mensaje 16 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar

Hola @jbustdel,

 

Lo siento la gestión se encuentra en curso, en cuanto tengamos resolución te informamos.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 17 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar

Hola @jbustdel

 

Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto. 

 

Te seguiremos informando.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 18 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar
Le agradezco que me informe que el problema no está solucionado pero es lamentable que una empresa como Movistar sea incapaz de cambiar un mail de acceso. Desde luego en la vida, en ningún operador, me había ocurrido esto.

Saludos.
Mensaje 19 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar

Hola @jbustdel

 

Lamentamos la demora, desde aquí lo vamos revisando diariamente y te informamos cuando tengamos el cambio realizado.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 20 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar
Otra semana más. Suma y sigue.
Mensaje 21 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar

Hola @jbustdel,

 

Lo siento, estamos pendientes de informarte la gestión.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 22 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar
A parte de pedir disculpas, se va a solucionar algún año de estos mi problema de acceso?.
Mensaje 23 de 24
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Re: Imposible acceder a app mi movistar

Hola @jbustdel

 

Entendemos tu disconformidad con la gestión. Estamos haciendo lo posible para resolverlo y que puedas hacer uso del servicio. 

 

Saludos Jaime.



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