Imposible conexión YOMVI con wifi no Movistar

Imposible conexión YOMVI con wifi no Movistar

Hola. Cuando intento acceder a la aplicación Movistar+ desde la tablet para ver canales de TV contratados, a través de una red wifi que no es de Movistar, no logramos acceder. Se queda pensando sin hacer nada más. 

Hemos logrado acceder en el mismo sitio conectando la tablet a un móvil Movistar y funciona perfectmente hasta que desconectas la tablet del móvil e intentas acceder de nuevo desde el Wifi no Movistar.

Hemos hablado con el 1004 y nos han cortado la llamada vilmente.

La línea del wifi, anteriormente pertenecía a Movistar pero cambió de compañía, sufriendo un problema de enroutamiento que ya está solucionado.

Creemos que Movistar está boicoteando el acceso a través de otras compañías y, dado que no nos dan solución a través del 1004, nos estamos planteando acudir a alguna organización de consumidores. Esperamos no tener que llegar a ello siempre que nos den una solución.

Esperamos respuesta.

Gracias.

 

Mensaje 1 de 6
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Re: Imposible conexión YOMVI con wifi no Movistar

Por lo que he visto hay mucha gente con este problema. Acabo de ver que a algún usuario se le ha solucionado el problema solicitanto un alta de rango de ip. 

Mensaje 2 de 6
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Re: Imposible conexión YOMVI con wifi no Movistar

Seguimos esperando alguna respuesta porque sigo sin poder usar el servicio que tengo contratado.

Mensaje 3 de 6
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Re: Imposible conexión YOMVI con wifi no Movistar

Hola @irenea

   

     Para poder ayudarte, envíame tus datos (nombre, dni , correo electrónico, teléfono contacto, y el rango de IP desde el cuál te conectas ) a través de   mensaje privado. Te informaremos con la mayor brevedad posible.

 

Un saludo
María

   



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Mensaje 4 de 6
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Re: Imposible conexión YOMVI con wifi no Movistar

Hola @irenea

 

Hemos recibido correctamente los datos por privado.

 

Trasladamos la consulta y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Cristina   



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Re: Imposible conexión YOMVI con wifi no Movistar

Seguimos esperando la resolución del problema.

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