Imposible darme de alta en Movistar + en mis dispositivos

[yopeb]

Llevo desde el 11 de noviembre (más de un mes) tratando de darme de alta en Movistar + en tus dispositivos y siempre me dice:

"Ya tienes activado Movistar+ en tus dispositivos"

Pero no es así, ya que al intentar recuperar la contraseña me dice que "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico."

Tras múltiples llamadas al 1002, 1004 y por chat no hay forma de que me resuelvan el error. Por favor pueden ayudarme?

[yopeb]

Reitero mi petición tras una semana que puse el mensaje en la Comunidad y desde el 11 de noviembre a través de otros medios tratando de darme de alta en Movistar + en tus dispositivos donde siempre me dice:
"Ya tienes activado Movistar+ en tus dispositivos"
Pero no es así, ya que al intentar recuperar la contraseña me dice que "¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico."
Tras múltiples llamadas al 1002, 1004 y por chat no hay forma de que me resuelvan el error. Por favor pueden ayudarme?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @yopeb,

Puesto que ya tenemos tus datos en otro hilo que tienes abierto, nos ponemos con ello y te informamos.

Saludos, AnIB-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @yopeb,

Teníamos registrado tu email de forma incorrecta. Lo estamos cambiando para que te llegue la contraseña. Te seguiremos informando.

Saludos, AnIB-Movistar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @yopeb

Hemos comprobado que ya se ha cumplimentado el pedido¿te han llegado las claves?

Un saludo

Arancha

[yopeb]

Hola de nuevo,

Sí me han llegado las claves. Muchas gracias por vuestra gestión, ya estaba desesperada.

Saludos y gracias de nuevo.

[Comercial-movistar]

Hola @yopeb

Nos alegramos que lo tengas ya resuelto.

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos

Toñi