Imposible darme de alta en Movistar + en mis dispositivos

[Vera27]

Hola . Soy cliente Telco con fusión en cobre con televisión IPTV. El 1 de Diciembre solicite darme de alta en Movistar+ en mis dispositivos. Tras múltiples llamadas al 1002 y 1004 no son capaces de solucionarlo. Lo último que me dijeron es que cambiará la contraseña pero tampoco me deja y me dice que no hay una cuenta asociada a mi correo. En fin que ha día de hoy y después de 40 días aún no tengo las claves Por favor pueden ayudarme

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Vera27

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular, móvil de contacto y correo electrónico  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Vera27,

Ya tenemos los datos. Lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Vera27]

Hola. Aún no tengo respuesta de mi solicitud. Por favor me podéis informar?

[Comercial-movistar]

Hola @Vera27

Hemos comprobado que tienes la solicitud para el alta del servicio de Movistar+ en dispositivos, estamos pendientes y te informamos en cuanto esté resuelto.

Saludos

Toñi

[Vera27]

Hola. Por favor llevo desde el 1 de diciembre solicitando darme de alta en mis dispositivos creo que ya va siendo hora de que me mandéis de una vez las contraseñas. Hasta cuánto más hay que esperar ? Lo vais a solucionar ?

[Comercial-movistar]

Hola @Vera27,

Estamos trabajando para que recibas la contraseña de Movistar+ en dispositivos en la mayor brevedad posible.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Vera27]

Ya me han llegado las contraseñas gracias. Espero que la próxima vez sea más sencilla la gestión. Un saludo

[usuario_059]

Hola, yo también estoy sufriendo este mismo problema pero de momento no he tenido tanta suerte como tú. Por lo menos viendo que te lo han solucionado no pierdo la esperanza.

[Comercial-movistar]

Hola @Vera27

Nos alegramos que ya lo tengas resuelto, gracias por contactar con la comunidad para tratar tus consultas.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @usuario_059

Vemos que efectivamente tu caso está siendo tratado en otro hilo, esperamos que tenga también una rápida resolución.

Un saludo

Vero

[usuario_059]

Todo tiene solución en esta vida. En este caso la solución ha sido cambiar de compañía.

Un saludo.