Imposible darse de alta en Movistar plus (yomvi) con fusion total plus satélite

[asrael7]

Buenas tardes,
Tengo contratado movistar fusión total plus satélite por no llegar la fibra ni el cobre a mi domicilio.

He intentado activar mis claves en movistar plus  pero siempre me da el siguiente error al meter los datos del dni y últimos dígitos del nº de cuenta:

ERROR Los datos recibidos no permiten procesar la petición

Mi agente priority (después de esperar más de media hora) me indica que los clientes de satélite no tenemos derecho ni a movistar plus ni a Disney plus aunque lo estemos pagando por no tener fibra. ¿es eso cierto?  Si es así me parece una es tafa, y si no es así, por favor, indíquenme como darme de alta.

[asrael7]

a ver si alguien puede ayudarme.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @asrael7

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

En relación a tu consulta te informamos que al ser cliente de televisión por satélite si tienes acceso tanto al servicio Movistar+ en Dispositivos como a Disney+ siempre y cuando dispongas del producto Fusión compatible para acceder a este último. Puedes ver en este enlace como darte de alta en el servicio, recuerda que tienes que elegir la opción por la que recibes la TV y en tu caso es satélite.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI, dirección de correo electrónico y los 4 últimos dígitos de la cuenta corriente.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @asrael7

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Natalia