Hola @apillares
¿Te refieres a Mi Movistar o a Movistar+dispositivos? ¿Nos puedes dar más detalles sobre la incidencia?
Gracias por tu colaboración 🙂
Saludos
Margarita
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Hola @AntoniaPallaresPiña,
En relación a tu consulta, si quieres pásanos los datos personales del titular del contrato por privado (nombre, apellidos,Dni titular, teléfono contacto y correo electrónico asociado a la cuenta Movistar + dispositivos) para que podamos consultarlo e informarte.
Saludos
Belén
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Hola @AntoniaPallaresPiña,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @AntoniaPallaresPiña
Hemos comprobado que el día 4 realizaste la baja del servicio Movistar+ Dispositivos y el lunes 6, el alta con el email de usuario que nos has facilitado.
Ha debido de llegarte un correo electrónico. No obstante, puedes cambiar la contraseña en este enlace.
Hemos verificado que surge error y hemos realizado una gestión administrativa.
Comprueba de nuevo y nos dices.
Un saludo
Cristina
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Hola @apillares
Hemos procedido a registrar correctamente el email facilitado como usuario de Movistar+ en Dispositivos. Te hemos enviado un enlace para que puedas regenerar la contraseña de acceso. Si el enlace está caducado cuando entres, puedes regenerarla pinchando aquí.
Puedes regenerar la contraseña de acceso a Mi Movistar en este enlace, esta contraseña sería la misma para la App Smart Wifi.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @apillares
¿Puedes confirmarnos si ya está todo correcto?
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola @apillares
¡Nos alegra mucho saber que está solucionado!
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión 🙂
Un saludo
Eugenia
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