Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad
Disculpa por la demora en contestarte ,para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
Dni del titular
Titular de la línea
Teléfono fijo
Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¿Has probado a conectarlo a otro domicilio distinto al que nos indicas que tienes los problemas?
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Entendemos que te interese la conexión en ese domicilio , pero para realizar descartes relacionados con la incidencia , necesitamos realizar la comprobación con distintas conexiones wifi , indiferentemente del operador al que se pertenezca , igualmente restaura a valores de fabrica el xiaomi tv box y nos comentas.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido realizar las comprobaciones que te indicamos?
Nos mantenemos ala espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Disculpa por la demora en contestarte , como nos indicas que lo tienes en una segunda vivienda , cuando vayas a esta es necesario que lo restaures a valores de fábrica , si persiste el problema es conveniente que lo pruebes en tu vivienda habitual y compruebes si sucede lo mismo .
Nos mantenemos ala espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Disculpa por la demora en contestarte , cuando te encuentres en el domicilio donde tienes el problema necesitamos que desinstales la App de Movistar y la vuelvas a instalar.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo, Eva
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No hemos recibido respuesta por tu parte , cuando te encuentres en el domicilio donde tienes el problema necesitamos que desinstales la App de Movistar y la vuelvas a instalar.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo, Eva
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Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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