Intento dar de alta dispositivos en Movistar plus y no me deja y el servicio técnico por teléfono no me lo ha podido resolver

[JESUSBM]

Pues eso, tengo contratados Movistar fusión y todo el fútbol, y en la tv no hay ningún problema en verlo. Al intentar dar de alta una tablet con mi dirección de correo, me dice que ese correo está ya asociado a una cuenta. (Cuando solicitó la contraseña para identificarme) y  no me deja entrar. He contactado con la asistencia técnica telefónica y me ha dicho que por un error del sistema mi dirección de correo que había dado de alta el sistema era otra. He intentado entrar con la que me han dicho que era la correcta y ni yo ni el técnico hemos podido hacerlo....y entonces me han derivado a aquí.

[JESUSBM]

Para intentar solucionarlo, me hice una nueva dirección de correo electrónico, la di de alta en Movistar (porque la otra me decía que ya estaba asociada a una cuenta, y no había manera de que me enviara las claves), y al intentar activar como dispositivo mi tablet...ahora me dice que la nueva dirección de correo no está asociada a ninguna cuenta....manda güe...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JESUSBM

Para que podamos comprobar el estado que nos consta del registro de Movistar+ en dispositivos e informarte facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[JESUSBM]

Ya he enviado los datos por privado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JESUSBM :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.

[JESUSBM]

Fumando espero...el técnico que yo quiero  (la música la ponéis vosotros)....y cuánto más leo en el foro las incidencias .....pues más me aumentan las dudas

[Comercial-movistar]

Hola @JESUSBM

Hemos abierto una comunicación indicando lo que nos comentas, en cuanto tengamos respuesta, contactamos de nuevo contigo.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @JESUSBM

Necesitamos que nos indiques por privado el email que deseas que te lleguen las claves de Movistar + en dispositivos.

Desde aquí, te ayudaremos con la activación.

Esperamos tu respuesta.

Saludos. Amor

[Comercial-movistar]

Hola @JESUSBM,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte, ¿está resuelto ?

Si necesitas ayuda , en cuanto nos facilites el email que quieres asociar a Movistar + en dispositivos ( sera el usuario), lo vemos.

Saludos, Iasabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @JESUSBM,

No hemos recibido los datos para poder realizar el cambio desde aqui, por lo que entendemos lo has resuelto por otro canal de atención.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @JESUSBM,

Nos alegra que esté resuelto.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.