La App Movistar sin internet

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La App Movistar sin internet

Hola, tengo una tablet Bq Aquearis M10, con las caracteristicas que enseño en la foto . La ap de Movistar no se me abre cuando no tengo internet por lo que no em deja ver las descargas realizadas. Esto ocurre desde hace varios meses. He instalado y desinstalado la app , he restaurado de fabrica la tablet para borrar datos, etc y nada .thumbnail_20200501_194510.jpg

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Re: La App Movistar sin internet

Hola @WA11ACE1984

 

Estos son requisitos técnicos que debe cumplir el terminal Android, por lo que debes comprobar si el dispositivo tiene el certificado de Google y los servicio actualizados.

  • Android 5.0 o superior.
  • El dispositivo tiene que estar certificado por Google y con los servicios de Google actualizados.
  • Como mínimo un procesador Dual Core y 1 GB de Memoria RAM.
  • Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

No obstante, asegúrate también de tener descargas realizadas, ya que al abrir la app sin conexión automáticamente te lleva a la pagina de descargas.

 

Saludos

Tere



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Re: La App Movistar sin internet

La app me funcionaba correctamente hasta hace 4 meses cuando actualicé el android, a partir de ahí no se me carga quedando siempre la pantalla cargando como en la foto.

2020-05-17 13.16.23.jpg

Mensaje 3 de 6
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Re: La App Movistar sin internet

Hola @WA11ACE1984

 

¿Has borrado los datos del caché del almacenamiento de la tablet?

 

Prueba a cerrar sesión, desinstala la App, borra los dispositivos en Gestión de Dispositivos (accede con las mismas claves de Movistar+). 

 

Luego descarga la App, entra con Wifi y después intenta por datos.

 

Quedamos a la espera de que nos indiques si ha solucionado.


Un saludo

Cristina

 



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Re: La App Movistar sin internet

Hola @WA11ACE1984,

 

Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si finalmente se ha solucionado.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: La App Movistar sin internet

hola, he seguidos los paso que me habeis comentado y sigue sin abrirse la pp sin internet .

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