La app de movistar + bloquea mi Ip y no recibe internet

[FranciscoBotella]

Buenas tardes,

tengo fibra optica y el resto de las aplicaciones de la TV conectan sin nigun tipo de problema.

Movistar + es la unica que me dice que no tiene conexion a internet. He intentado cerrar sesion y volver a iniciar, borrar y reinstalar la app... y nada.

He llamado al proveedor de internet y me comunica que no está limitada por la configuración del router, sino que es posible que movistar + esté bloqueando mi IP. (por las dudas, vivo en España).

Podéis ayudarme?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @FranciscoBotella

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar! 🙂

Para seguir las normas de la Comunidad, debes esperar siempre a que un moderador te solicite el envío de los datos por privado. No obstante, como ya los tenemos, vamos a trasladarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[FranciscoBotella]

Muchas gracias!

No lo sabía, para la próxima!

Francisco Botella

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Me han comunicado que ya está validado ese rango de IPs, en 48h como máximo debe de funcionar correctamente

[FranciscoBotella]

Muchísimas gracias, ya funciona!