Hola @Fernando D
Bienvenido a la Comunidad:)
Antes de nada te pido disculpas por las molestias en nombre de Movistar.
Notificamos lo que nos comentas, le transmitimos tu caso a los compañeros de programación de Movistar para que esté resuelto lo antes posible.
Saludos
Belén
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¡Bienvenido a la comunidad Fernando D !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Fernando D !
Le he realizado una actualización del descodificador.
Compruebe cuando pueda si se soluciona su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Fernando D !
Le pido disculpas por el tiempo demorado
Dígame si le sigue persistiendo la incidencia o si se a resuelto .
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Fernando D !
Tiene que acceder a través de la página web http://ver.movistarplus.es/?nv=2
Una vez se identifique , dígame si le persiste la incidencia si es tan amable.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Fernando D !
He abierto una incidencia para que el técnico le pueda llamar en la mayor brevedad posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Fernando D !
Compruebo que le han actualizado la versión de su descodificador.
¿Puede comprobar que tal le funciona ahora?
Un saludo.
Samuel
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Hola,
Funciona mejor pero todavía no está ajustado como debería. Unos canales están más que otros.
Adjunto un pantallazo que he hecho a las 18:15h para que se haga una idea.
Un saludo
¡Hola Fernando D !
He abierto una nueva incidencia para que el técnico movistar le pueda ayudar en la mayor brevedad posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Fernando D !
¿Me puede indicar si a podido hablar con el técnico?
La incidencia me aparece cerrada.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Fernando D !
Le recomiendo eliminar la cache y elimine y vuelva a instalar el navegador .
Para comprobar si de este modo se restablece.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Fernando D !
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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