Lo sentimos no es posible reproducir este canala

Re: LO SENTIMOS NO ES POSIBLE REPRODUCIR ESTE CANAL

Mismo problema, y desde el 1002 le echan la pelota a Apple, Windows, a Samsung si es en una Smart TV. Mucha pena da este servicio. 

Mensaje 25 de 105
5.281 Visitas
Re: LO SENTIMOS NO ES POSIBLE REPRODUCIR ESTE CANAL

Mismo problema desde hace unos días. Me funciona en el móvil, pero en el PC no.

 

Mensaje 26 de 105
5.249 Visitas
Re: LO SENTIMOS NO ES POSIBLE REPRODUCIR ESTE CANAL

Efectivamente, es un fallo evidente de movistar. Probado en 4 sistemas operativos windows en cuatro ordenadores (con windows 10, 7  y 8).  Usando dos claves distintas de dos abonados. No arranca la pantalla . Si lo haces en el movil  (ios o android ) o en tablet con android funciona perfectamente. 

Uno de los ordenadores es totalmente nuevo, te solicita microsoft silverlight y tampoco funciona al ejecutarlo.

¿cómo lo van a solucionar?... Evidentemente no es un problema puntual, es un fallo informático serio.  un saludo

Mensaje 27 de 105
5.185 Visitas
Re: LO SENTIMOS NO ES POSIBLE REPRODUCIR ESTE CANAL

Debe estar fallando el hiperlink lineal desde la aplicación, cuando quieres ver algo entrando en la pestaña Televisión> canales ......Si entráis por la pestaña Televisión > guía de programación sí que ha podido abrir el multimedia ..... Igualmente si entráis en la opción "ver ahora", al picar las pestaña de cine, series, deportes, infantil, etc....también funcionará....

Es algo que les está fallando al crear el enlace desde la pestaña "canales"....

Espero que os funcione...un saludo...

Mensaje 28 de 105
5.164 Visitas
Re: Movistar+canales directo no funciona en ordenador

Hola @eltiopepo y.........bienvenido a la Comunidad!!!

 

Te facilitamos un enlace donde te indica una serie de pautas a seguir, cuando hay problemas de visionado para Movistar+ en dispositivos.

 

No obstante, si una vez hayas realizado todas las comprobaciones, sigue persistiendo la incidencia, háznoslo saber por este mismo medio.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 29 de 105
1.055 Visitas
Re: Lo sentimos no es posible reproducir este canala

El problema descrito se da con chrome, que es el navegador que recomienda la web. Funcionaba hasta hace unos 10 días.

Mensaje 30 de 105
1.396 Visitas
Re: Lo sentimos no es posible reproducir este canala

Hola @jmatos y....bienvenido a la Comunidad!!!

 

Te facilitamos un enlace, donde puedes seguir unas pautas marcadas, en el caso que exista incidencia en el PC al acceder a Movistar+ en dispositivos.

 

No obstante, si una vez realizadas las comprobaciones, persiste la misma y para poder seguir intentando ayudarte desde la Comunidad necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo, además del usuario que utilizas para acceder a Movistar+ en dispositivos). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 32 de 105
1.144 Visitas
Re: Lo sentimos no es posible reproducir este canala

El fallo sale únicamente cuando intentas acceder desde CANALES. Si el acceso es desde GUÍA o desde un evento no ocurre. Me imagino que será un problema vuestro. Además ha surgido estos días.

Un saludo

Mensaje 33 de 105
1.125 Visitas
Re: Lo sentimos no es posible reproducir este canala

Hola de nuevo,

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 34 de 105
1.078 Visitas
Re: Movistar+canales directo no funciona en ordenador

Hola , ya he probado todo lo que dicen en el hilo que me habéis mandado, todo sigue igual no se ve nada , el mensaje es :

LO SENTIMOS
NO ES POSIBLE REPRODUCIR ESTE CANAL

no soy el único que tiene este problema, llevo mas de una semana sin poder ver los canales y me parece una vergüenza que encima de que no los puedo disfrutar pagándolos como los estoy pagando , les llame tanto al 1004 como al 1002 y tengan la vergüenza de decirme que no hay ningún fallo de este tipo que si es cosa de Apple o no se de quien mas, pero si no lo solucionan rápido tendré que darme de baja o reclamar todos los días que estoy perdiendo de no poder disfrutarle mi servicio contratado .

llevo 26 años en movistar y nunca he visto que funcionen tan patéticamente como estos últimos años-

 

Muchas gracias-

Un saludo. 

 

Mensaje 35 de 105
1.020 Visitas
Re: LO SENTIMOS NO ES POSIBLE REPRODUCIR ESTE CANAL

Hola @Siltrigo @jasepe @eltiopepo @GonzaloAT88 @AlbertoRiballo

 

¿Seguís teniendo problemas de acceso a los canales en directo?

 

¿En qué navegador/es os está sucediendo?

 

¿Se produce al seleccionar un canal/es determinados?

 

Gracias por vuestra colaboración 🙂

 

Un saludo

 

Eugenia

 

 



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Mensaje 36 de 105
4.626 Visitas
Re: No es posible reproducir canales TV Yomvi

Hola de nuevo @Stakanov

 

 

Te hemos preguntado si has realizado reset, es porque en la mayoría de incidencias se puede solucionar. 

 

Para poder consultarlo e informarte, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con tu usuario,  le echamos un vistazo e intentamos ayudarte.

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 37 de 105
1.430 Visitas
Re: LO SENTIMOS NO ES POSIBLE REPRODUCIR ESTE CANAL

A buenas horas mangas verdes.....

un servicio estupendo este de “Comunidad Movistar”, q se molestan en contestar 4 dias después....

”Gracias” 

Mensaje 38 de 105
4.593 Visitas
Re: LO SENTIMOS NO ES POSIBLE REPRODUCIR ESTE CANAL

Desde hace una semana estoy recibiendo el mismo mensaje que vosotros. En 1004 NO DAN SOLUCIONES Y EN ESTE FORO TAMPOCO. 

 

Soy capaz de abrir este servicio desde otro dispositivo. Mismo modelo. 

 

 

¿QUÉ PASA MOVISTAR? 

Mensaje 39 de 105
4.572 Visitas
Re: Lo sentimos no es posible reproducir este canala

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 40 de 105
1.064 Visitas
Re: Movistar+canales directo no funciona en ordenador

 Hola @eltiopepo

 

Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).


Saludos

Pilar



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Mensaje 41 de 105
1.004 Visitas
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Re: LO SENTIMOS NO ES POSIBLE REPRODUCIR ESTE CANAL

Hola Eugenia:

Sigo totalmente igual , no se puede visualizar los canales en directo, sea cual sea, solo los canales en directo, uso Google Chrome es el único que dejan usar en Mac

Mensaje 42 de 105
4.433 Visitas
Re: LO SENTIMOS NO ES POSIBLE REPRODUCIR ESTE CANAL

Si queréis ver el canal desde la opción Televisión>guía de televisión, buscas el canal que quieres ver en la columna de la izquierda, y sí que puedo verlo.

Si lo haces picando directamente con la opción Televisión> canales de televisión, que salen dibujados los distintos recuadros de los canales, NO FUNCIONA.  

¿os funciona si lo hacéis como os he puesto?

Mensaje 43 de 105
4.339 Visitas
Re: No es posible reproducir canales TV Yomvi

Hola @Stakanov

 

En primer lugar, vamos a realizar una serie de comprobaciones, unas pautas a seguir, marcadas en este enlace que te facilitamos, en los casos cuando existe incidencias para disfrutar del servicio en un PC.

 

No obstante, si una vez realizadas todas estas comprobaciones, persiste la incidencia, háznoslo saber para poder seguir intentando ayudarte.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 44 de 105
1.393 Visitas
Re: Lo sentimos no es posible reproducir este canala

Hola @jmatos

 

Vamos a realizar una consulta respecto a lo que te está sucediendo y en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 45 de 105
1.054 Visitas
Re: No es posible reproducir canales TV Yomvi

Solucionado. Es posible que lo que lo arreglara fuera el

eliminar historial etc. Seguí los pasos que se indicaban pero no sé cuál fue el que lo solucionó. Gracias 

Mensaje 46 de 105
1.383 Visitas
Re: No es posible reproducir canales TV Yomvi

Hola @Stakanov

 

Nos alegramos que se haya solucionado,muchas gracias a ti por realizar tu consulta, a través de la Comunidad.

 

No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier duda o gestión, en un futuro.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 47 de 105
1.370 Visitas
Re: No es posible reproducir canales TV Yomvi

Comprobado. La solución ha consistido en borrar historial navegación (cookies y todo eso) retrocedí 4 semanas.

Mensaje 48 de 105
1.364 Visitas
Re: No es posible reproducir canales TV Yomvi

Hola  @Stakanov

 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Saludos

 

Tere



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Mensaje 49 de 105
1.309 Visitas
Re: Movistar+canales directo no funciona en ordenador

Hola de nuevo,

 

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Saludos

Pilar



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Mensaje 50 de 105
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