M+ no se puede validar dispositivo

[enriquesuspi]

Buenas tardes.

No puedo ver M+ en los dispositivos conectados a la red del trabajo. En ningún dispositivo ( móvil, pc, Smart Tv. . .) En el móvil me dice " Error de acceso. En este momento no podemos validar tu dispositivo. Por favor, inténtalo más tarde.) En el móvil si desconecto la red y me conecto a través del 4G no tengo problemas. El internet es por fibra de un proveedor local. ¿ Cómo puedo solucionar el problema?

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @enriquesuspi

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesitamos que contactes con el operador local de Internet para que te facilite el rango completo de IP y nos lo envías, por favor, por mensaje privado.

Un saludo
Marcela

[enriquesuspi]

Buenos días, Marcela.

Lo pregunto el Martes y te lo paso por privado.

Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @enriquesuspi

Te recordamos que seguimos a la espera de recibir por privado los datos solicitados para poder ayudarte 🙂

Saludos

Margarita

[enriquesuspi]

Buenos días.

Les he pasado por privado lo solicitado.

Muchas gracias por su atención y su rapida respuesta.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @enriquesuspi

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles