MENSAJE ERROR INESPERADO EN YOMVI

[rosabardi]

BUENAS TARDES. DESDE HACE UN MES NO PODEMOS ACCEDER A LA APLICACIÓN DE YOMVI DESDE LAS TELEVISIONES DE CASA, UNA LG Y UNA SAMSUNG. ANTERIORMENTE SE VEÍA PERFECTAMENTE, PERO DESDE HACE APROXIMADAMENTE ALGO MÁS DE UN MES, AL ACCEDER NOS SALE UN MENSAJE, EN EL CUAL, EL TEXTO PONE ERROR INESPERADO, SI EL PROBLEMA CONTINUA PONERSE EN CONTACTO CON SOPORTE TÉCNICO.

CÓMO PODEMOS SOLUCIONAR DICHO PROBLEMA PARA PODER VER CORRECTAMENTE LA APLICACIÓN DE NUEVO????????????????????

UN SALUDO.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rosabardi

Bienvenido a la Comunidad.

Si nos envías un privado con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono), le echaremos un vistazo a tu caso

Un saludo

Alejandra

[rosabardi]

Còmo le envio un privado???...al pinchar sobre la palabra privado me da error en la pagina!!!!!!!

Spoiler

[Comercial.Global-movistar]

Perdona @rosabardi

Te envío de nuevo el enlace .

Un saludo

Alejandra

[JavierR-Movistar]

Buenos días, 

Lo primero que habría que revisar es si el software de la TV está actualizado, para ello puedes revisar este post si una vez hecho esto sigue sin funcionar prueba a borrar la aplicación y volverla a instalar.

Un saludo

[rosabardi]

HE ACTUALIZADO SOFTWARE DEL SMART TV, TANTO DE LA SAMSUNG, COMO DE LA LG.

HE BORRADO LA APLICACIÓN DE YOMVI Y LA HE VUELTO A INSTALAR.

¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Y EL PROBLEMA PERSISTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

YA SE ME PIDIERON LOS DATOS PERSONALES Y LOS PROPORCIONÉ.

¿¿¿¿¿CUÁL ES EL PROBLEMA??????

ESPERO NOS LO SOLUCIONEN. ESTA ES UNA SOLUCIÓN, Y LA OTRA, DARNOS DE BAJA EN EL SERVICIO, YA QUE LO ESTAMOS PAGANDO Y NO LO ESTAMOS DISFRUTANDO. LLEVAMOS PRACTICAMENTE, MES Y MEDIO.

[JavierR-Movistar]

Me dicen los técnicos que han hablado con vosotros y que están con ello. Si quieres dejamos el hilo abierto y si hay novedades nos vas contando.

Un saludo