MOVISTAR+ DISPOSITIVOS

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MOVISTAR+ DISPOSITIVOS

Buenas noches, 

 

En mi TV donde está conectado el router veo sin problemas los servicios contratados (ej: películas de estreno) sin embargo cuando vinculo otros dispositivos (EJ: una segunda TV y ordenador) no me deja ver esas mismas películas y me las marca "por suscripción". 

 

Lo mismo me pasas con las grabaciones, en el dispositivo del router accedo a ellas, si bien en el resto de dispositivos no.

 

Si me pudiesen ayudar por favor, un saludo.

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Re: MOVISTAR+ DISPOSITIVOS

Buenos días @JorgeDoradoGomez

 

En la TV en la que accedes y ves los contenidos correctamente ¿es través de un descodificador de Movistar conectado al router o lo haces a través de la app de Movistar+ Multidispositivo? ¿Y en la otra TV es por la app de Movistar+?

 

Además con el fin de revisar cómo están provisionados los servicios en cuanto a la línea, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos, por favor. 

 

- Número de teléfono fijo con el que tienes asociado Movistar+

- Usuario con el cuál accedes. 
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo, Griselda

 

 

 



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Re: MOVISTAR+ DISPOSITIVOS

Buenas, efectivamente, en la TV en la que accedo a todo es a través de decodificador conectado al router. En el resto de dispositivos lo hago a través de la app y es en esos donde no funciona.

 

Paso datos personales por privado. Un saludo.

Mensaje 3 de 10
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Re: MOVISTAR+ DISPOSITIVOS

Buenas tardes @JorgeDoradoGomez

 

Hemos recibido correctamente tus datos. Indicarte que a nivel administrativo no esta activado el servicio de forma correcta, por ello , vamos a mover tu hilo al area  comercial , que que tiene activen correctamente el usuario de movistar plus. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas 

 

Un saludo 

 

Silvia 



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Re: MOVISTAR+ DISPOSITIVOS

Buenas tardes, quedo a la espera de que confirmen la corrección del error lo antes posible por favor.

 

Gracias por la colaboración y la gestión

Mensaje 5 de 10
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Re: MOVISTAR+ DISPOSITIVOS

Hola @JorgeDoradoGomez

 

En relación a tu consulta, te informamos que con los datos que nos has facilitado, no tienes activado Movistar+en tus dispositivos. ¿Puedes tener el usuario asociado a otro contrato? Si es así, no es posible utilizar dicho email para activarlo en el DNI indicado. Puedes facilitar otro correo electrónico por mensaje privado para que podamos asociarlo.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo.

Yoli



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Mensaje 6 de 10
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Re: MOVISTAR+ DISPOSITIVOS

Hola @JorgeDoradoGomez

 

 

Te confirmamos que hemos asociado a Movistar+ en tus dispositivos  el email que nos has facilitado. Te hemos enviado un mensaje  privado con el número de gestión.

 

Comprueba tu bandeja de correo recibido ya que recibirás un email con un enlace para acceder a Movistar+dispositivos.

 

Un saludo

Patricia



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Re: MOVISTAR+ DISPOSITIVOS

Hola @JorgeDoradoGomez

 

¿Puedes confirmarnos si ya está todo correcto?

 

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

 

Un saludo

 

Eugenia



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Re: MOVISTAR+ DISPOSITIVOS

Buenas Eugenia, 

 

Solucionado, muchas gracias por su ayuda. 

 

Muy contento con el servicio, un saludo.

Mensaje 9 de 10
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Re: MOVISTAR+ DISPOSITIVOS

Hola de nuevo,

 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

 

Saludos

Pilar



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