DESDE MI ORDENADOR (UN IMAC) NO PUEDO ACCEDER NI A V.O. NI A SUBTITULOS, MIENTRAS QUE DESDE EL TV SÍ PUEDO. LOS DOS BOTONES NO SE PUEDEN ACTIVAR.
Hola @ALBERT53,
has probado en otros navegadores? en principio des de Chrome si tienes instalada la extensión funciona sin problemas.
Entra en movistar plus des de Chrome e identifícate, si es la primera vez que accedes des de ese navegador tendrás que instalar la extensión.
Prueba con Chrome y coméntanos si te funciona correctamente.
A la espera de respuesta,
saludos!
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Gracias por la prontitud en la respuesta, pero no me ha servido. Ya hace tiempo que veo Movistar+ desde el iMac pero nunca había tenido necesidad de los subtítulos como ahora (debido al Covid 19). He comprobado si tenía instalada la extensión y sí lo estaba (versión 1.9.3.44 del 21/01/2020). La he desinstalado y la he vuelto a instalar. La versión del Google Crome también es la última (versión 81.0.4044.138). Y sigue pasando lo mismo: en la barra inferior no se pueden activar ni los botones de VO ni el de SUBTITULOS.
¿Me puedes echar un cable?
Hola @ALBERT53,
voy a intentar a ayudarte! que versión tienes de MacOs?
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¿Esto te sucede en algunos contenidos en concreto o en todos?
¿podrías hacer la prueba con tu dispositivo móvil?
parece que sea fallo del navegador...
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Me sucede solamente en el iMC (no en el iPhone) y con todos los contenidos: series y películas.
Los botones de VO y Subtítulos no están activos.
Siento indicarte que los subtítulos y VO no funcionan igual cuando lo visualizas con IPTV (descodificador) a cuando los ves desde la APP o desde la web, no todos los contenidos tienen esta opción.
Para poder ver los contenidos que tienen disponible la opción de subtítulos o VO aparecen claramente marcadas (por ejemplo en un PC se ven en la parte inferior de la pantalla) y en los que no, aparecen sombreadas y no puedes seleccionarlas.
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