MOVISTAR+ No funciona ni en Chrome ni en Safari en MAC.

MOVISTAR+ No funciona ni en Chrome ni en Safari en MAC.

Hola, 

 

llevo usando la web de Movistar+ para ver la tv desde hace bastante tiempo. Nunca he podido acceder desde el navegador de Apple, Safari, ya que siempre me ha indicado la misma página que no era compatible. Por eso, siempre he usado Google Chrome y podía ver todos los canales sin ningún problema. Mi sorpresa vino la semana pasada cuando no puedo ver ningún canal desde google chrome ya que me aparece un texto que dice que no está disponible en este momento. Al parecer la nueva actualización de Chrome hace que no se pueda ver la página de Movistar+ a través de Chrome o eso es lo que indican en la web. Aseguran estar trabajando en una solución pero lo cierto es que el problema ya viene durando una semana y no puedo disfrutar de un servicio por el que estoy pagando... Me recomiendan que use Safari hasta que se encuentre una solución pero nunca ha ido Safari con la página de Movistar con lo cual esa recomendación es absurda. Espero que encuentren una solución lo más pronto posible o que me digan qué debo hacer para poder seguir disfrutando de la tv de Movistar desde mi Mac. 

 

Gracias. 

Mensaje 1 de 11
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10 RESPUESTAS 10
Re: MOVISTAR+ No funciona ni en Chrome ni en Safari en MAC.

Hola @PabloSánchezLópez y......bienvenido a la Comunidad!!!

 

En relación a tu consulta, te facilitamos un enlace, donde te va a indicar una serie de pautas a seguir, cuando existe incidencia en Movistar+ en dispositivos para PC.

 

No obstante, si tras realizar todas estas indicaciones, sigues teniendo la misma incidencia, háznoslo saber, para que podamos seguir intentando ayudarte a solucionar la misma.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 2 de 11
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Re: MOVISTAR+ No funciona ni en Chrome ni en Safari en MAC.

Hola, he seguido todas las pautas que me habéis indicado y sigue sin funcionar ni en Edge ni en Chrome. Cuando intento abrir el canal me sale la ventana en negro con un cuadrado pequeño en el medio y una cruz roja, al clicar me dice: LO SENTIMOS NO ES POSIBLE REPRODUCIR ESTE CANAL y al actualizar me aparece un mensaje en la parte superior de la web que dice la siguiente: 

 

AVISO

Chrome para MAC ya no es compatible con el plugin de Silverlight. Movistar+ utiliza este plugin y ha dejado de funcionar con la última actualización de Chrome. Estamos trabajando para adaptar Movistar+ a la nueva versión de Chrome. Mientras tanto te recomendamos que, si encuentras problemas, accedas a Movistar+ desde Safari. 

 

Me recomiendan usar Safari pero nunca ha funcionado la página con Safari por lo que no sé muy bien que hacer pero si esto continua sin funcionar tendré que darme de baja porque estoy pagando por un contenido del que no puedo disponer. Si accedo desde Safari como me pide la recomendación también me sale el siguiente mensaje: 

 

La nueva actualización del navegador Safari no es compatible con la aplicación Movistar+. Para continuar disfrutando de Movistar+ en ordenadores MAC, te recomendamos que utilices el navegador Chrome.

 

Lo mismo ocurre con Edge. 

¿Por qué pasa esto y cómo se puede solucionar? 

Mensaje 3 de 11
173 Visitas
Re: MOVISTAR+ No funciona ni en Chrome ni en Safari en MAC.

Hola @PabloSánchezLópez

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo, móvil, correo electrónico que utilizas como usuario para acceder a Movistar+ en dispositivos). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles

 



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Mensaje 4 de 11
166 Visitas
Re: MOVISTAR+ No funciona ni en Chrome ni en Safari en MAC.

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 5 de 11
129 Visitas
Re: MOVISTAR+ No funciona ni en Chrome ni en Safari en MAC.

Hola @PabloSánchezLópez

 

Hemos trasladado la consulta de tu caso para solventar tu incidencia.

 

En breve te aportamos información al respecto.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 6 de 11
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Re: MOVISTAR+ No funciona ni en Chrome ni en Safari en MAC.

Vale, espero vuestra respuesta. 

Muchas gracias. 

 

Mensaje 7 de 11
102 Visitas
Re: MOVISTAR+ No funciona ni en Chrome ni en Safari en MAC.

Hola @PabloSánchezLópez

 

Nos comunican que hay una incidencia que afecta al acceso a los canales desde Chrome que está en vías de solución. Mientras tanto, puedes seguir accediendo al contenido a través de la Guía.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 8 de 11
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Re: MOVISTAR+ No funciona ni en Chrome ni en Safari en MAC.

¿Sabe cuánto tardarán en arreglar el problema? Ya es la segunda semana sin poder ver los canales a través de Chrome. Espero que no tarden mucho.

 

Saludos cordiales.

Gracias

 

Mensaje 9 de 11
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Re: MOVISTAR+ No funciona ni en Chrome ni en Safari en MAC.

Sigo esperando una solución. No estoy viviendo en España en estos momentos y la única forma que tengo de disfrutar de mi suscripción de Movistar+ es a través de mi Mac. Si esto no se resuelve daré de baja todos mis servicios. 

 

Espero que entiendan mi frustación. 

Gracias. 

Mensaje 10 de 11
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Re: MOVISTAR+ No funciona ni en Chrome ni en Safari en MAC.

Hola @PabloSánchezLópez

 

Sentimos no poder darte una fecha de solución. 

 

Tal y como te indicamos puedes seguir accediendo a los canales en directo a través de la Guía pulsando en Televisión/ Guía Tv, ¿has podido comprobar si accedes desde la Guía?.

 

Saludos

 

Tere

 

 



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