MOVISTAR TV EN LA APP NO SE VE

[JoseGalvanParra]

Hola,

Desde que han cambiado la app de MOVISTAR  (cuando era YOMVI sí funcionaba) NO PUEDO VER (se oye) ningún contenido en MOVISTAR +. Pago para no ver nada.

Para ello, utilizo una tablet SAMSUNG S3 con sistema android 4.2.

Había solicitado acogerme a vuestra promoción TV PREMIUM pero voy a cancelar dicho pedido mientras persista este problema y no tenga solución.

Espero su ayuda.

Gracias. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseGalvanParra,

¿Has comprobado si en otro dispositivo te funciona correctamente?

Un saludo! Leo

[JoseGalvanParra]

HOla,

Gracias. NO tengo otros dispositivos.

Veo que es recurrente en otros usuarios que se encuentran con este problema algunas veces....

Quedo a que me puedan ayudar.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseGalvanParra

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseGalvanParra

Tenemos tus datos.. consultamos..

Saludos Pilar

[JoseGalvanParra]

GRACIAS, Pilar

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Buenos días JoseGalvanParra

Hay un problema con las Samsung Tab 3 que esta escalado al departo de dispositivos. Están trabajando en ello y espero que se solucione lo antes posible

Saludos

[JoseGalvanParra]

Hola,

Le agradezco profundamente su respuesta ya que ayer mismo un compañero suyo del Chat técnico en su web me dijo lo siguiente: "búsquese un informático ya que es un problema de la Tablet" (lo cual era complicado ya que YOMVI sí funcionaba y también lo hacen TODAS las demás apps). "Nosotros nos ocupamos de nuestros problemas y Uds. ha de ocuparse de los suyos".....Viendo en la COMUNIDAD MOVISTAR que era un tema de más personas pues he acudido a Ud.

Aunque me frustra lo que me dice ya que no puedo disfrutar de algo que pago, al menos, responden la verdad...

¿SE imagina que sigo el consejo de su "enterado" compañero y me gasto el dinero en traer un técnico?....

Bueno, me quedo con su respuesta. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseGalvanParra

Lamentamos las molestias por lo ocurrido.

Como te han comentado están en ello y lo intentarán solucionar cuanto antes.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea y recuerda donde encontrarnos si tienes alguna otra consulta en un futuro.

Saludos Elizabeth b.