Me cambié a fusión premium extra y no se ven algunos canales en mis dispositivos.

[xXPegasus100Xx]

Hola, hace poco cambié a fusión premium extra y no se ven algunos canales en la aplicación movistar+ en mis dispositivos, en cambio si se ven por satélite. Ya de paso me gustaría activar el canal playboy.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xXPegasus100Xx,

Efectivamente, el contenido de Movistar + en Dispositivos y los que se ven a través de deco no son los mismos, esto se debe a los derechos de emisión acordados.

Con respecto a la activación del Canal Playboy , lo puedes hacer desde el mando a distancia.

Salu2

Maribel

[xXPegasus100Xx]

Buenas tardes, los canales que no se ven en Movistar + (antiguo yomvi) en mis dispositivos son mezzo, classica, caza y pesca tv, movistar fútbol, movistar partidazo, los dos canales de bein sports correspondientes a movistar + en dispositivos, movistar deportes 1, movistar deportes 2, fórmula 1, moto gp y movistar golf. También tengo un deco antiguo y quiero que se me active el canal playboy ya que no puedo activarlo de otro modo. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xXPegasus100Xx :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[xXPegasus100Xx]

Datos enviados.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @xXPegasus100Xx

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @xXPegasus100Xx,

Hemos gestionado el alta del canal play boy , en cuanto a los canales del paquete premium reinstala la APP en los dispositivos para que se actualice.

Si podemos ayudarte en alguna otra consulta nos dices.

Saludos, Isabel G.

[xXPegasus100Xx]

He reinstalado la aplicación en los dispositivos y siguen sin verse esos canales en movistar+ (yomvi)…

[xXPegasus100Xx · Accepted solution]

Por favor, ¿pueden revisar y activar los canales que en mi caso faltan por activar en la suscripción premium extra? Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @xXPegasus100Xx

Te hemos abierto aviso de incidencia a satélite para que se verifique la incidencia que nos indicas. Te mandamos privado con el número de aviso y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[xXPegasus100Xx]

Hola, comprobé los canales en la app en mis dispositivos y ya se ven todos, aunque no estaría de más repasar los de satélite y revisar. Gracias, un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @xXPegasus100Xx

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y han intentado localizarte esta mañana sin éxito, intentarán llamarte de nuevo. Nos indicas si finalmente se resuelve.

Saludos, Toñi.

[xXPegasus100Xx]

Veo que ya está resuelto. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @xXPegasus100Xx

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!! Marco.A-Movistar