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¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Pilar_Jrz
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Tere
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Pilar
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Hola @Pilar_Jrz
Vemos que el servicio está activo de forma correcta. Por lo que nos comentas, es una falta de recursos o fallo del navegador. En este enlace, tienes más información a cerca de esto.
Un saludo
Vero
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A ver he buscado todas las posibles soluciones, y es que no me deja iniciar sesion, en ningun dispositivo, ni navegador, he probado los dos.
Hola @Pilar_Jrz
Actualmente existe una incidencia generalizada que afecta al acceso de Movistar+dispositivos. Ya ha sido comunicada y se encuentra en vías de solución.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Saludos
Margarita
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Buenas, no sé si la causa del problema es la misma que en mi caso, los síntomas si lo fueron.
He conseguido solucionarlo aceptando el certificado https de https://disp-prod-sdp.dof6.com/ como seguro. Simplemente visitar esa url, click en más información y aceptar el certificado. Después he tenido que borrar cookies en https://ver.movistar.com y ya me ha dejado logear.
Esa url se usa para loguear en el servicio pero su certificado no es de confianza para los navegadores por defecto.
Hola @angel93ayora
Gracias por compartir con los demás usuarios tu solución.
Saludos
Pilar
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Sigue sin dejarme entrar tanto, en chrome como en android.
Hola @Pilar_Jrz,
¿Has accedido a este enlace donde tienes un apartado de ayuda en Movistar+dispositivos?
Para ayudarte a resolver tu incidencia necesitamos que nos aclares si el problema lo tienes con el acceso a través de un ordenador o con todos los dispositivos.
Quedamos a la espera de esta información.
Un saludo
Patricia
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Lo he intentando tanto como chrome, egde y android y en los tres al iniciar sesion, me pone que ha ocurrido un error al iniciar el player. y no me deja acceder.
Hola @Pilar_Jrz
En relación a tu consulta, te recomendamos que accedas a través de un dispositivo móvil deshabilitando la red wifi y accediendo con los datos móviles.
Si con los datos móviles si puedes reproducir el contenido, la incidencia es con la IP. ¿Puedes hacer estas comprobaciones e indicarnos si se soluciona?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Yoli
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Hola de nuevo,
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y usuario.
Saludos
Pilar
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Hola @Pilar_Jrz
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Un saludo
Ángeles
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Hola @Pilar_Jrz
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
¿Puedes confirmarnos por privado el email que estás intentando utilizar como usuario de Movistar+ en Dispositivos?
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Pilar_Jrz
Hemos realizado una prueba en nuestros sistemas y necesitamos que regeneres la contraseña de acceso pinchando aquí.
En el caso de que siguieras con problemas para acceder en todos los dispositivos, necesitamos que nos confirmes por privado un teléfono de contacto para que podamos abrir una incidencia a nuestros compañeros de Soporte.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Me enviasteis un mensaje con una nueva contraseña y ya puedo acceder, muchas gracias.
Hola @Pilar_Jrz
¡Nos alegra mucho saber que se ha solucionado!
Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.
Un saludo 🙂
Eugenia
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