Mi ordenador no reconoce las claves de Movistar +

[Pedro M Martinez]

Desde que cambié el router Movistar desde el ordenador no puedo entrar a Movistar +. Me dice que la contraseña está equivocada. 

Desde la TV o en la tableta o movil por Wifi no tengo problemas, solo en el ordenador Pc y  

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pedro M Martinez

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Si accedes desde un PC te recomendamos que pruebes a cambiar de navegador, borra las cookies e historial de navegación. Si tienes algún tipo de gestor de contraseñas, no permitas que introduzca los datos por ti, hazlo manualmente.

Ingresa de nuevo con tus claves y nos comentas si has podido acceder. 

Un saludo

Marcela

[Pedro M Martinez]

Todo eso ya lo he hecho y sigue sin reconocer la contraseña correcta.

El problema se ha generado al cambiar el router antiguo al nuevo Router Smart Wifi

En TV, móviles y tableta no tengo problemas para ver Movistar + solamente en el PC 

[algabe · Accepted solution]

Saludos, tienes instalado el antivirus Kaspersky en PC?.

Si fuera el caso prueba de crear exclusiones en el antivirus Kaspersky para la página https://ver.movistarplus.es/.

-Configuración>>>En Configuraciones de red >> Análisis de conexión cifrada>>> Administrar exclusiones.

-Protección>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el tráfico web de direcciones URL de confianza (está escrito en color verde en Kaspersky total Security), para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.

-Protección>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.

Y si además tienes la extensión o complementos del Kaspersky en los navegadores también deberás crear la exclusión para la página de Movistar+.

[algabe · Accepted solution]

Saludos, tienes instalado el antivirus Kaspersky en PC?.

Si fuera el caso prueba de crear exclusiones en el antivirus Kaspersky para la página https://ver.movistarplus.es/.

-Configuración>>>En Configuraciones de red >> Análisis de conexión cifrada>>> Administrar exclusiones.

-Protección>>Antivirus Internet>> Direcciones URL de confianza>> no analizar el tráfico web de direcciones URL de confianza (está escrito en color verde en Kaspersky total Security), para entrar tienes que tener el cuadrito marcado.

-Protección>>>Anti-Banner>>Sitios web con banners permitidos.

Y si además tienes la extensión o complementos del Kaspersky en los navegadores también deberás crear la exclusión para la página de Movistar+.

[Pedro M Martinez]

Solucionado. 

Muchísimas gracias.

La solución es de nota (un 10)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Pedro M Martinez

Vemos que has solucionado con los pasos que te ha dado @algabe (gracias por tu aportación).

Nos alegramos 😉

Contacta de nuevo con la Comunidad cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina