Mis descargas en Yomvi

[ANA I. P. CIRUELOS]

Hola,

En mi nueva Tablet BQ Aquaris 10, las descargas que hago con wifi, cuando las veo tienen tramos donde se paraliza la imagen y sigue el sonido, hasta nueva coordinación. Son breves los momentos, pero en un capítulo de una serie se producen 6/ 8 veces.

He probado en distintos wifis (y sin hacer ninguna actividad más en la tablet) y siempre pasa lo mismo.

En la anterior Tablet BQ que tenía y en los otros dispositivos que tengo con el antiguo Yomvi, no me sucede.

Puede deberse a la versión de Android. ¿Qué hago, desinstalo el programa y vuelvo a cargar?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ANA I. P. CIRUELOS!

Puedes probar a desinstalar la App y volver a instalarla .

Si te sigue sucediendo, envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Alez_MVP]

Hola @ANA I. P. CIRUELOS

No creo sea Android porque admite la descarga a partir de la 3.14.3 e imagino que la tuya es superior.

Tampoco debe ser problema de la App, pero puedes desinstalar e instalar de nuevo y ver que pasa.

A la espera de mas respuestas, opino que es un problema de rendimiento del propio dispositivo que debe ser la:

Aquaris M10, lo confirmas?

La tablet admite microSD, la estas utilizando para guardar la informacion? de ser asi, solo deberias utilizar la memoria interna.

[ANA I. P. CIRUELOS]

Efectivamente, tengo una tarjeta microSD como en la otra tablet para guardar información de otros programas, ¿qué hago para solucionar el problema?

[ANA I. P. CIRUELOS]

Efectivamente es la Aquaris M10.
Probaré a desinstalar-instalar de nuevo.
Gracias.

[Alez_MVP]

Instala la App en la memoria interna y no en la microSD en el caso que asi lo tengas.

[ANA I. P. CIRUELOS]

Voy a quitar la micro SD, desinstalar y volverlo a instalar. Más tarde probaré a meter la micro para copiar fotos o archivos de otros programas. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ana I. P. CIRUELO!

Cuando pruebes nos dices y si sigue fallando lo vemos .

Saludos, Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ANA I. P. CIRUELOS :

¿Funciona correctamente?

Un saludo, Miguel.

[ANA I. P. CIRUELOS]

He quitado la tarjeta microSD y he probado varias descargas y sigue el problema. Cuando acabe con las descargas probaré a desinstalar-instalar y ha hacer pruebas con nuevas descargas de wifis diferentes.
En una o dos semanas contaré cómo me ha ido.
Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ANA I. P. CIRUELOS

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;   Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ANA I. P. CIRUELOS

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar tu incidencia e informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ANA I. P. CIRUELOS

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.