Modificación correo y usuario Movistar+

[pilar.serna.alarcon]

Buenos días.

No tengo acceso a Movistar+(http://ver.movistarplus.es/?nv=2).

He tratado de Activar las claves y me dice que ya están activas.

He probado la opción de recordar usuario/contraseña, pero no funciona ninguna de las cuentas que tengo.

Siempre me dice:

"¡Vaya! No hemos encontrado una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico."

He revisado mi perfil de movistar.es y he visto que en "Datos de contacto 2", aparece el correo de la tienda donde realicé el contrato.

Sospecho que la cuenta de movistar+ puede estar asociada a la cuenta de correo de la tienda, a la que por supuesto no tengo acceso porque no es mía. O puede ser otro problema que desconozco.

¿Se puede asociar la cuenta de movistar+ a la dirección que indico en "Datos de contacto 1 o como recupero el acceso a movistar+?

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @pilar.serna.alarcon

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y los últimos 4 dígitos de la ccc) junto con el usuario que deseas tener en movistar+dispositivos

Un saludo

Gema 

[pilar.serna.alarcon]

Ya he enviado los datos por privado.

[pilar.serna.alarcon]

Ya he enviado los datos por privado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Lo primero pedirte disculpas porque el proceso se ha alargado más de lo deseado, por otro lado decirte que ya hemos realizado la gestión y deberías recibir un mail para poder regenerar tu contraseña. Dejamos el hilo abierto para esperar tu confirmación.

Un saludo

[pilar.serna.alarcon]

Solucionado, muchas gracias.