Movistar Default_Activation: No puedo ver Movistar+ en mi SmartTV

[CarmenValdés]

Hola!

He reseteado la TV y me he bajado la app de Movistar Plus. y no pudo conectarme con usuario y contraseña.

Antes lo veía perfectamente en la tv.

Me devuelve el error: Default_Activation

He actualizado, desenchufado, desinstalado y vuelto a instalar.... y no hay manera. ¿Qué puedo hacer?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CarmenValdés

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CarmenValdés

MI compañera se refería a los datos de titularidad de la línea. Quedamos a la espera que nos comentes.

Un saludo. Jaime.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @CarmenValdés

Tenemos tus datos.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @CarmenValdés

Intenta acceder a este enlace  desde el PC y logate con tus datos de acceso a Movistar + en Dispositivos.Comprueba que no tengas  la lista de dispositivos permitidos llenos , tienes que acceder al apartado  Mi cuenta/Gestión de dispositivos.

Desde ahí puedes consultar los dispositivos que tienes vinculados a tu cuenta y la fecha de alta de cada uno. En el caso que no tengas los 4 dispositivos vinculados, te indicará los espacios libres de los que dispones para poder vincular más.

 Si tienes  4 dispositivos vinculado, accede a Editar el nombre del dispositivo de forma que puedas identificarlo claramente, para ello selecciona el icono  y desvincular un dispositivo en tu cuenta a través del icono . Al desvincular un dispositivo, intenta acceder desde la Smart Tv con tus datos de acceso y te debe permitir acceder.

Saludos

José Manuel

[CarmenValdés]

 Tenía 4 dispositivos vinculados y un espacio llibre. He desvinculado todos los dispositivos por si acaso y he intentado conectar de nuevo el televisor. pero me devuelve de nuevo el error Default_ACTIVACION

Hasta hace 2 semanas veía perfectamente MovistarPlus en esta misma tv, no lo eniendo

[CarmenValdés]

Hola, 

Pueden darme información de cómo resolver el problema por favor?

Sigo sin poder ingresar mi nombre de usuario en la tv, es una LG OLED C7, y hace unas semanas veía perfectamente Movistar Plus en ella, así que entiendo que no es un problema de compativilidad con la marca.

Por otro lado, he probado a instalar la app de movistar en una smart Tv samsung y puedo registrarme sin problemas. 

Por favor, diganme algo

Gracias

Carmen

[CarmenValdés]

Hola, 

He hablado con el servicio tecnico de LG sobre este tema y me dicen que como han tenido que cambiar la placa base de la tv , es necesario resetear el usuario para desvincularlo de la antigua y vincularlo a la nueva.

No sé si es una posible solución, pero si puedieran resetear el usuario para probar se lo agradecería mucho.

Un saludo

Carmen

[Comercial-movistar]

Hola @CarmenValdés

Lo lamento, lo hemos consultado y nos indican que no podemos hacer nada más ya que no tenemos acceso a este tipo de usuarios, no podemos gestionar la suscripción al no ser cliente de tv por satélite ni de Movistar.

Siento no tener mejores noticias.
Un saludo y disculpa las molestias.

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @CarmenValdés

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí...

Saludos Pilar