Movistar + Dispositivos - Problema IP

[Atwa75]

Tengo las contraseñas para ver Movistar plus de mis padres pero la IP de mi wifi no se conecta, querría dar de alta mi IP para poder usarlo en mi casa, gracias.

[Andres]

Buenas noches @Atwa75 

¿Que compañia tienes?.

[Atwa75]

Hola Andrés, tengo quierointernet, ellos son los que me han facilitado este foro y el rango IP que tienen que habilitar

[Andres]

Justamente hace unos días:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M-D-Yomvi/Problemas-de-acceso-con-wifi-fuera-de-casa/m-p/39...

Por lo tanto no han metido todo el rango. ¿Tienes siempre la misma IP pública?.

Lo digo para que cuando te la pidan, puedan instroducirla en la base de datos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Atwa75

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfono), así como facilitarnos el rango la IP desde la que te conectas.

Muchas gracias por tus comentarios @Andres.

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Atwa75

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos. 

Un saludo 🙂

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Atwa75

Trasladamos tu caso a nuestros compañeros de Soporte para que puedan revisarlo.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Atwa75

  Nos informan que en un plazo de 48 horas estará solucionada la incidencia, mantengo el hilo abierto y nos confirmas.

Gracias, un saludo

María 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

¿Puedes intentar acceder de nuevo y nos indicas si esta solucionado?

Quedamos pendientes de tu respuesta.

Saludos

Pilar

[Atwa75]

Hola,  lo intenté ayer mismo y sigue igual, saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Atwa75,

Nos alegramos que hayas podido acceder en uno de tus dispositivos y entendemos que en el resto podrás acceder. En caso contrario contacta de nuevo con nosotros para poder ayudarte.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta, recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento y estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes