Movistar+ Error de acceso

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Movistar+ Error de acceso

Intento entrar a la App móvil de Movistar+ con mis datos de usuario y recibo el siguiente error:

Error de acceso

No ha sido posible obtener la información de la cuenta. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.

Etiquetas (3)
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Hola @Lander2 y.......bienvenido a la Comunidad!!!!

 

¿Te refieres cuando quieres acceder a Movistar+ en dispositivos o a Mi Movistar?, ¿desde que dispositivo lo estas intentando?, si es desde un Pc, ¿que navegador estas usando?.

 

¿Has probado a desinstalar y volver a instalar la APP?

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles

 



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Efectivamente, me refiero a acceder a Movistar+ en mis dispositivos.

Con mi iPhone XS Max me pasó una vez.

Sin embargo, con el iPad mini el problema sigue ocurriendo, incluso habiéndolo reinstalado.

Saludos.

Mensaje 3 de 4
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Hola @Lander2

 

En este caso, puedes comprobar desde aquí los requisitos mínimos en iOS:

 

-Sistema operativo iOS6 o superior (Movistar+ en iPad no es compatible con versiones no oficiales de iOS)

 

-Conexión a Internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps)

 

Si todo está correcto, desinstala de nuevo la app y vuelve a instalar desde Apple Store.

 

Saludos

 

Tere



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