Movistar+ Error de acceso

[Lander2]

Intento entrar a la App móvil de Movistar+ con mis datos de usuario y recibo el siguiente error:

Error de acceso

No ha sido posible obtener la información de la cuenta. Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lander2 y.......bienvenido a la Comunidad!!!!

¿Te refieres cuando quieres acceder a Movistar+ en dispositivos o a Mi Movistar?, ¿desde que dispositivo lo estas intentando?, si es desde un Pc, ¿que navegador estas usando?.

¿Has probado a desinstalar y volver a instalar la APP?

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Lander2]

Efectivamente, me refiero a acceder a Movistar+ en mis dispositivos.

Con mi iPhone XS Max me pasó una vez.

Sin embargo, con el iPad mini el problema sigue ocurriendo, incluso habiéndolo reinstalado.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lander2

En este caso, puedes comprobar desde aquí los requisitos mínimos en iOS:

-Sistema operativo iOS6 o superior (Movistar+ en iPad no es compatible con versiones no oficiales de iOS)

-Conexión a Internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps)

Si todo está correcto, desinstala de nuevo la app y vuelve a instalar desde Apple Store.

Saludos

Tere