Movistar + Lite cobrado pero no activado.

[PauJalencas]

Buenos días,

Ayer me dí de alta en Movistar + Lite, pagé la subscripción de la promoción de Noviembre y Diciembre, y en pocos minutos recibo un correo que indica que debo activar mi subscripción por un problema.

Ahora tengo la subscripción pagada però sin activar (me pide que la pague), y el servicio técnico por teléfono ya es la cuarta vez que me cuelgan mientras hablamos o cuando me derivan de departamento.

Quiero o la devolución del importe o la activación de la promoción sin tener que pagarla de nuevo.

Gracias por la ayuda y las respuestas de antemano.

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @PauJalencas y bienvenid@ a la Comunidad

Para cualquier consulta, incidencia o gestión sobre Movistar+Lite, debes contactar a través del correo electrónico ayuda.movistarlite@telefonica.com o en el ChatBot de su web (en la parte inferior derecha de la misma).  

Un saludo
Silvia

[PauJalencas]

Gracias. Mando correo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @PauJalencas

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta  🙂 .

Un saludo

Silvia