Movistar + Lite cobrado pero no activado.

Movistar + Lite cobrado pero no activado.

Buenos días,

 

Ayer me dí de alta en Movistar + Lite, pagé la subscripción de la promoción de Noviembre y Diciembre, y en pocos minutos recibo un correo que indica que debo activar mi subscripción por un problema.

Ahora tengo la subscripción pagada però sin activar (me pide que la pague), y el servicio técnico por teléfono ya es la cuarta vez que me cuelgan mientras hablamos o cuando me derivan de departamento.

 

Quiero o la devolución del importe o la activación de la promoción sin tener que pagarla de nuevo.

 

Gracias por la ayuda y las respuestas de antemano.

Mensaje 1 de 4
165 Visitas
3 RESPUESTAS 3

Hola @PauJalencas y bienvenid@ a la Comunidad

 

Para cualquier consulta, incidencia o gestión sobre Movistar+Lite, debes contactar a través del correo electrónico ayuda.movistarlite@telefonica.com o en el ChatBot de su web (en la parte inferior derecha de la misma).  


Un saludo
Silvia



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 4
134 Visitas

Gracias. Mando correo.

Mensaje 3 de 4
129 Visitas

Hola @PauJalencas

 

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta  🙂 .

 

Un saludo

Silvia



Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas  Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram


Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 4
123 Visitas