Movistar Plus - Error de autenticación - Por problemas de conexión no podemos validar tus claves.

Re: Movistar Plus - Error de autenticación - Por problemas de conexión no podemos validar tus cla...

Hola @ANDRYUSHCHENKO!

 

 

Hemos pasado el aviso al servicio técnico para que contacten contigo y puedan resolver el fallo del servicio.

 

Quedamos pendientes y cualquier novedad te decimos.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 26 de 34
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Re: Movistar Plus - Error de autenticación - Por problemas de conexión no podemos validar tus cla...

Hola @ANDRYUSHCHENKO

 

Vemos que han intentado localizarse sin éxito para ayudarte con la incidencia, si puedes nos indicas por privado un móvil y horario de contacto para volver a pasarla si aún no lo has solucionado.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 27 de 34
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Re: Movistar Plus - Error de autenticación - Por problemas de conexión no podemos validar tus cla...

Hola Buenas 

 

Tengo el mismo problema no consigo resolverlo, me conecto con Wifi y no puedo acceder , sin embargo con Datos del Móvil si que puedo...

 

Alguien puede ayudarme?

Mensaje 28 de 34
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Re: Movistar Plus - Error de autenticación - Por problemas de conexión no podemos validar tus cla...

Hola @pabloz7

 

¿Te pasa en todos los dispositivos que conectas a la wifi o solo te pasa en uno concreto?.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Vero



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Mensaje 29 de 34
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Re: Movistar Plus - Error de autenticación - Por problemas de conexión no podemos validar tus cla...

me pasa con todos, tiene que ser algo de la wifi y no se como resolverlo

Mensaje 30 de 34
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Re: Movistar Plus - Error de autenticación - Por problemas de conexión no podemos validar tus cla...

Hola pabloz7 ,

¿La wifi es de movistar?

Un saludo Esmeralda 



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Re: Movistar Plus - Error de autenticación - Por problemas de conexión no podemos validar tus cla...
No, que debo hacer?
Mensaje 32 de 34
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Re: Movistar Plus - Error de autenticación - Por problemas de conexión no podemos validar tus cla...

Hola pabloz7,

Necesitamos que nos mandes por privado el rango IP, el nombre de tu operadora y el CIF.

Un saludo Esmeralda. 



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Mensaje 33 de 34
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Re: Movistar Plus - Error de autenticación - Por problemas de conexión no podemos validar tus cla...

Hola @pabloz7

 

La IP que nos has facilitado es la IP privada que está asignada al router. Para que podamos comprobar que puede estar ocurriendo necesitamos que nos facilites la IP Pública o Rango de IPs que te facilita tu operadora para salir a internet. Si desconoces este dato consultalo con tu operadora para que te lo pueda facilitar e indicanoslo por privado para que lo podamos comprobar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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