Movistar Yomvi no funciona en dispositivos

[Kikillu]

Desde hace una semana ni en mi móvil ni en mi tablet se me reproducen los vídeos, ni canales, ni series, ni películas. Puedo navegar pero aparece siempre: "En estos momentos no se puede reproducir el vídeo. Inténtalo más tarde".
He visto en algún mensaje que a alguien le ha pasado y se lo han solucionado. Me pueden ayudar por favor?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Kikillu

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un Cordial Saludo Raquel-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Kikillu

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Para poder atenderte de forma más personalizada he movido tu post al Soporte Técnico Tv , en breve te atenderemos si ya tenemos tus datos(de consultas anteriores) o te hemos solicitado tus datos. Disculpa las molestias

 
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta  !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Kikillu]

Ok. Espero noticias del dpto. Técnico Tv entonces.
Gracias

[Kikillu]

Hola.
Sigo sin noticias... y sin funcionar yomvi en mis dispositivos....

[Comercial-movistar]

Hola @Kikillu !

Hemos comprobado que el servicio técnico habló con el titular  que confirmó que estaba todo correcto.

De no ser así , sólo tiene que indicarlo para que lo vuelvan a revisar.

Te dejo mensaje privado para que lo revises cuando puedas.

Saludos , Isabel G.

[Comercial-movistar]

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estoy si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.

[Kikillu]

Pues no sé con quién hablaron pero a mi teléfono nadie ha llamado.
Sigo igual, sin funcionar. Y por favor, revisad con el servicio técnico porque repito que nadie me ha llamado

[Comercial-movistar]

Hola @Kikillu,

Hemos vuelto a pasar un aviso a nuestros compañeros para que revisen de nuevo tu caso y hemos quedado como móvil de contacto el teléfono que nos has indicado.

Un saludo!

Leo

[Comercial-movistar]

Hola @Kikillu,

¿Se han puesto en contacto contigo los compañeros del servicio técnico?

Un saludo

Leo

[Comercial-movistar]

Hola @Kikillu!

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.