Movistar + (Yomvi)

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Hola,

 

He llamado en varias ocasiones al 1004 pero el problema persiste. Desde el 1004 me han cambiado el usuario, me lo han verificado, me han pasado con soporte, pero cuando intento entrar me dice que no existe. Le doy a recordar usuario o contraseña me dice que el mail no existe. Si intento activar el usuario desde 0 (opción que me ofrece soporte movistar) me dice que ya tengo creado 1 usuario y solo me da opción de chat (que siempre que lo intento no hay nadie disponible). No tengo manera de poder disfrutar del servicio. A través de la web no puedo ni volverlo a activar ni borrarlo para empezar de 0. Si lo hago desde el 1004 tampoco tengo éxito. Espero que desde aquí consiga solucionar el problema. Gracias.

 

Saludos

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Re: Movistar + (Yomvi)

Hola @israyyoli

 

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

 

Un saludo

 

Arancha



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Re: Movistar + (Yomvi)

Hola @israyyoli

 

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos

 

Saludos Pilar



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Re: Movistar + (Yomvi)

Hola @israyyoli,

 

Tenemos mal registrado el email y por eso no has recibido la contraseña. Lo estamos modificando y cuando se solvente, te lo haremos saber.

 

Un saludo, AnIB-Movistar.



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Re: Movistar + (Yomvi)

@israyyoli seguimos trabajando para solucionarlo.

Saludos, AnIB-Movistar.



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Re: Movistar + (Yomvi)

@israyyoli el día 9 te mandamos la contraseña de Movistar+ en dispositivos. Recuerda revisar también la carpeta de correo no deseado. Saludos, AnIB-Movistar.



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